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MyChart Soporte Técnico: 1-844-265-9857

MyChart Preguntas Frecuentes

Preguntas de inscripción

Cuando puedo ver los resultados de las pruebas en MyChart?

Facturación

MyChart para mi familia

Después de que se han inscrito

Preguntas técnicas

¿Qué es MyChart?

MyChart ofrece a los pacientes personalizada y segura el acceso en línea a partes de sus registros médicos. Se le permite utilizar de forma segura en Internet para ayudar a gestionar y recibir información acerca de su salud.

Sólo los pacientes de Southcoast Physicians Group podrán utilizar MyChart a:

  • Ver y descargar la Visita Resumen de su reciente visita Servicio de Urgencias.
  • Ver el resumen de la salud de la historia clínica electrónica MyChart.
  • Ver el resultado de la prueba.
  • Solicitar renovaciones de recetas.
  • Solicitar citas.
  • Pagar facturas en línea.
  • El acceso confiaba recursos de información de salud.
  • Comunicarse electrónicamente y de forma segura con su equipo de atención médica.
  • El acceso MyChart usar su dispositivo móvil.

Para confirmar si su médico es parte de Southcoast Physicians Group, utilice la herramienta “Buscar un Doc” de búsqueda para buscar todos los proveedores médicos Grupo: Southcoast http://www.mysouthcoasthealth.org. Si su médico no es parte de Southcoast Physicians Group y que le gustaría cambiar de proveedor, puede utilizar la herramienta Encontrar un doctor o llame a 800-497-1727.

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¿Hay un cargo por el uso de MyChart?

MyChart es un servicio gratuito que se ofrece a nuestros pacientes.

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¿Cómo me registro?

Hay varias maneras de inscribirse para MyChart:

  • Durante su visita con su proveedor de Southcoast Physicians Group
  • Durante su visita a uno de los servicios de urgencias de Southcoast Salud:
    • El Hospital Memorial Charlton, Fall River, MA
    • Hospital St. Luke, New Bedford, MA
    • Hospital de Tobey, Wareham, MA

Inscripción auto – Ir a https://mychart.southcoast.org/mychart/signup y complete el formulario. Este proceso no es instantáneo y puede tomar hasta 5-7 días.

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¿Cómo sé si mi médico es parte de Southcoast Physicians Group?

Utilice la herramienta “Buscar un Doc” de búsqueda para buscar todos los proveedores médicos Grupo Southcoast http://www.mysouthcoasthealth.org. Si su médico no es parte de Southcoast Physicians Group y que le gustaría cambiar de proveedor, puede utilizar la función “Buscar un Doc” o llame 800-497-1727.

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¿A quién contacto si tengo más preguntas de acceso MyChart o asistencia técnica?

Usted puede enviarnos un correo electrónico a helpdeskticket@southcoast.org o puede llamar a nuestra Línea de Apoyo al Paciente MyChart al 1-844-265-9857.

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Cuando puedo ver los resultados de las pruebas en MyChart?

Los resultados del examen se liberan a su cuenta de MyChart plazo de 3 días a excepción de los resultados sensibles que, debido a la naturaleza de la prueba, no se dará a conocer a MyChart.

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¿Por qué algunos resultados de las pruebas no se comparten electrónicamente a través de MyChart?

Su proveedor es capaz de determinar qué tipos de resultados de la prueba son capaces de acceder a través de MyChart. Además, las pruebas de una naturaleza muy sensible no se liberan a MyChart.

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Si alguna de mi información de salud en MyChart no es correcto, ¿qué debo hacer?

Su información MyChart viene directamente de su registro médico electrónico en el consultorio de su médico. Póngase en contacto con la oficina de su médico para corregir cualquier información inexacta o esperar hasta su próxima visita a la clínica. Su información de salud es revisado y actualizado en su registro médico electrónico en cada visita. O ponerse en contacto con el Deparment Gestión de Información de Salud al 508-973-3700.

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Si envío un mensaje a mi doctor, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?

En general, usted recibirá una respuesta en un plazo de 1-3 días laborales. Tenga en cuenta que MyChart no debe utilizarse para situaciones de urgencia. Por favor, póngase en contacto con su centro médico si la situación requiere atención inmediata o llame al 911 si se trata de una emergencia.

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¿Puedo pagar mi factura del hospital en línea?

Sí. Puede hacerlo seleccionando Resumen de facturación de cuentas en la pestaña Facturación. Esto le llevará a la opción de pago de facturas en línea que le pedirá que introduzca su número de cuenta en su estado de cuenta.

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¿Puedo pagar mi visita al consultorio en línea?

Sí. Puede hacerlo seleccionando Resumen de facturación de cuentas en la pestaña Facturación. Esto le llevará a la opción de pago de facturas en línea que le pedirá que introduzca su número de cuenta en su estado de cuenta.

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¿Puedo actualizar mi información de seguro o añadir un seguro adicional?

Sí. Seleccione la pestaña Resumen de Seguros y actualizar la información de su cobertura de seguro. Los cambios se presentaron al departamento de facturación que va a actualizar su información en nuestro sistema.

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¿Hay una manera para mí para confirmar lo que cubre mi plan de salud?

Sí. Si tenemos su información de seguro en el archivo y selecciona Detalles de cobertura sobre la facturación, esta página da a los pacientes el acceso a la información sobre sus coberturas, tales como:

  • Reclamaciones
  • Referidos
  • Elegibilidad
  • Información de cobertura para que otros miembros de sus coberturas
  • Mensajes de Solicitud de Servicio al Cliente

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¿Puedo ver el historial de salud de un familiar en MyChart?

Sí tu puedes. Esto se conoce como el acceso proxy y permite a un padre (o tutor) para iniciar sesión en su cuenta de MyChart personal, y luego conectar a la información con respecto a su miembro de la familia. Completar un formulario de consentimiento por poder y devolverlo a la dirección que aparece en el formulario para solicitar el acceso a este servicio conveniente. Estas formas se pueden encontrar en la página de inicio de sesión de MyChart – Formas de acceso de autorización.

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¿Puedo hacer preguntas con respecto a un miembro de la familia de mi cuenta de MyChart?

MyChart ofrece acceso directo a su historia clínica personal y comunicar información acerca de otro individuo sería colocado en su expediente médico. Esta información no aparecería en la historia clínica correcta y potencialmente podría poner en peligro la atención médica. Debe obtener acceso proxy que permite a los padres o cuidadores el acceso a la carta de su miembro de la familia. Completar un formulario de consentimiento por poder y devolverlo a la dirección que aparece en el formulario para solicitar el acceso a este servicio conveniente. Estas formas se pueden encontrar en la página de inicio de sesión de MyChart – Formas de acceso de autorización.

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Pueden mi esposa y yo compartir una cuenta de MyChart?

No, debido a la naturaleza sensible de la información médica, cada adulto debe solicitar y establecer su propia cuenta de MyChart.

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Olvidé mi contraseña. ¿Que debería hacer?

Haga clic en el enlace “Olvidé mi contraseña” en la página de registro para restablecer su contraseña en línea. Si tiene dificultades, puede comunicarse con nuestra Línea de Apoyo al Paciente MyChart en 1-844-265-9857 para solicitar una nueva contraseña, seguro.
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¿Me pueden enviar un nuevo código de activación tal como lo he perdido, dejar que expire o no lo recibieron?

Puede ponerse en contacto con nuestra Línea de Apoyo al Paciente MyChart al 1-844-265-9857 para solicitar un nuevo código de activación.

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¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, domicilio, correo electrónico o cambiar mi contraseña)?

Iniciar sesión en MyChart y desde el menú de la izquierda, ir a la sección Preferencias y seleccione la opción adecuada.

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¿Cómo es segura MyChart?

Tenemos mucho cuidado para asegurar que su información médica se mantiene privado y seguro. El acceso a la información se controla a través de códigos de activación seguras, nombres de usuario y contraseñas. Cada persona controla su contraseña y la cuenta no se puede acceder sin esa contraseña. Además, MyChart utiliza la última tecnología de encriptación SSL de 128 bits sin almacenamiento en caché para cifrar automáticamente su sesión con MyChart. A diferencia del correo electrónico convencional, toda la mensajería MyChart se realiza mientras está conectado de forma segura en nuestro sitio Web.

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¿Cuál es su política de privacidad?

MyChart es propiedad y está operado por MyChart y es totalmente compatible con las leyes federales y estatales relativas a su privacidad. Su nombre y dirección de correo electrónico serán tratados con el mismo cuidado y privacidad dada su historia clínica y nunca será vendida o arrendada por MyChart.

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Estaba cerrará la sesión de MyChart, ¿qué pasó?

Nuestro objetivo es proteger su privacidad y la seguridad de su información. Al ingresar a la MyChart, si el teclado permanece inactivo durante 15 minutos o más, se cerrará la sesión automáticamente fuera de MyChart. Le recomendamos que cierre la sesión de su sesión de MyChart si tiene que dejar el equipo incluso durante un corto período de tiempo.

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¿Qué necesito para usar MyChart?

Es necesario tener acceso a un ordenador conectado a Internet y un navegador actualizado (por ejemplo, Internet Explorer).

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Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?

Para su seguridad, su código de activación expira después de 30 días y ya no es válida después de la primera vez que lo utilice. Si todavía tiene problemas, envíenos un email a helpdeskticket@southcoast.org o puede llamar a nuestra Línea de Apoyo al Paciente MyChart al 1-844-265-9857.

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¿Por qué no puedo ver el registro completo mi médico en línea 12-17 años de edad?

Leyes y reglamentos del Estado de Massachusetts y Rhode Island permiten un menor de edad para consentir a ciertos tipos de atención médica que también requieren la protección de la privacidad. Por lo tanto, el acceso Pediátrica proxy cambia automáticamente la noche antes del 12 cumpleaños de un niño a adolescente Limited proxy de acceso para cumplir con estas leyes y reglamentos.

Su 12-17 años de edad le puede conceder acceso proxy completo a su historial médico en línea, completando el Formulario de Proxy 12-17 Año Viejo de autorización de acceso y enviándolo a la dirección que aparece en el formulario. Estas formas se pueden encontrar en la página de inicio de sesión de MyChart – Formas de acceso de autorización.

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