Suporte Técnico MyChart: 1-844-265-9857
MyChart Perguntas Frequentes
Perguntas de Inscrição
- O que é MyChart?
- Existe uma taxa para utilizar MyChart?
- Como faço para registrar?
- Quem entro em contato se eu tiver mais perguntas?
- Seu registro médico
Quando posso ver os resultados do teste em MyChart?
- Por que alguns resultados do teste não compartilhadas eletronicamente através MyChart?
- Se algum dos meus dados de saúde em MyChart não é correto, o que devo fazer?
- Se eu enviar uma mensagem para o meu médico, quando posso esperar uma resposta?
Faturamento
- Posso pagar a minha conta do hospital online?
- Posso pagar meu escritório visita online?
- Posso atualizar minha informação de seguro ou adicionar o seguro adicional?
- Existe uma maneira para mim para confirmar o que está coberto sob o meu plano de saúde?
MyChart para a minha família
- Posso ver o histórico de saúde de uma família em MyChart?
- Posso fazer perguntas a respeito de um membro da família MyChart minha conta?
- Pode minha esposa e eu compartilhamos um MyChart conta?
Depois de ter registado
- Esqueci minha senha. O que devo fazer?
- Posso ser enviado um novo código de ativação, como eu perdi, deixá-lo expirar ou não recebê-la?
- Onde posso atualizar minhas informações pessoais (por exemplo, endereço, endereço de e-mail ou alterar minha senha)?
Questões técnicas
- Como é MyChart seguro?
- Qual é a sua política de privacidade?
- fechar a sessão foi MyChart, o que aconteceu?
- O que eu preciso para usar MyChart?
- meu código de ativação não funciona, o que devo fazer?
- Por que não vejo o registro completo meu médico on-line 12-17 anos de idade?
O que é MyChart?
MyChart oferece aos pacientes personalizados e acesso on-line seguro para partes de seus registros médicos. Ele permite que você usar a internet com segurança para ajudar a gerenciar e receber informações sobre a sua saúde.
- Ver e fazer o download do resumo Visite sua recente visita serviço de emergência.
- Veja o resumo das MyChart saúde registros médicos eletrônicos.
- Veja o resultado do teste.
- renovações Pedido de prescrição.
- Pedido de compromissos.
- Pagar contas on-line.
- O acesso confiável recursos de informação de saúde.
- Comunique-se por via electrónica e de forma segura com a sua equipa de cuidados de saúde.
- O acesso MyChart usando seu dispositivo móvel.
Existe uma taxa para utilizar MyChart?
MyChart é um serviço gratuito oferecido aos nossos pacientes.
Como faço para registrar?
Existem várias maneiras de se inscrever para MyChart:
- Durante a sua visita com o seu provedor de Southcoast Médicos Grupo
- Durante a sua visita a um dos serviços de emergência Southcoast Saúde:
- O Memorial Hospital Charlton, Fall River, MA
- Hospital São Lucas, New Bedford, MA
- Hospital Tobey em Wareham, MA
Registro automático – Vá para https://mychart.southcoast.org/mychart/signup e completar a formulário. Este processo não é instantânea e pode levar até 5-7 dias.
Quem posso contactar se eu tiver mais dúvidas ou acesso à assistência MyChart técnico?
Você pode enviar um e-mail para helpdeskticket@southcoast.org ou pode ligar para a nossa Linha de Apoio do Paciente MyChart em 1-844-265-9857.
Quando posso ver os resultados do teste em MyChart?
Os resultados dos testes são liberados para a sua conta dentro de 3 dias MyChart exceto resultados sensíveis devido à natureza do teste e não ser liberado para MyChart.
Por que alguns resultados do teste não compartilhadas eletronicamente através MyChart?
Seu provedor pode determinar que tipos de resultados do teste são capazes de acessar através MyChart. Além disso, a evidência de uma natureza sensível não são liberados para MyChart.
Se algum dos meus dados de saúde em MyChart não é correto, o que devo fazer?
Informações MyChart vem diretamente de seu prontuário eletrônico no consultório do seu médico. Entre em contato com o escritório do seu médico para corrigir qualquer informação incorreta ou esperar até que a sua próxima visita à clínica. Suas informações de saúde é revisado e atualizado em seu registro médico eletrônico em cada visita. Ou contacte o Department of Health Information Management 508-973-3700.
Se eu enviar uma mensagem para o meu médico, quando posso esperar uma resposta?
Em geral, você receberá uma resposta no prazo de 1-3 dias úteis. Note-se que MyChart não deve ser usado em situações de emergência. Entre em contato com o seu centro médico, se a situação requer atenção imediata ou ligue para 911 se for uma emergência.
Posso pagar a minha conta do hospital online?
Sim. Você pode fazer isso selecionando Contas Faturamento Resumo na guia Faturamento. Isto irá levá-lo para a opção de pagar contas on-line que lhe pede para introduzir o seu número de conta em seu comunicado.
Posso pagar meu escritório visita online?
Sim. Você pode fazer isso selecionando Contas Faturamento Resumo na guia Faturamento. Isto irá levá-lo para a opção de pagamento de contas on-line que lhe pede para introduzir o seu número de conta em seu comunicado.
Posso atualizar minha informação de seguro ou adicionar o seguro adicional?
Sim. Selecione a guia Seguros Resumo e atualizar informações sobre sua cobertura de seguro. As mudanças foram apresentadas ao departamento de cobrança irá atualizar suas informações no nosso sistema.
Existe uma maneira para mim para confirmar o que está coberto sob o meu plano de saúde?
Sim. Se você tem sua informação do seguro na cobertura de arquivo e selecione Detalhes no faturamento, esta página dá aos pacientes o acesso à informação sobre a sua cobertura, tais como:
- Reivindicações
- Referências
- Elegibilidade
- cobertura de Informações para outros membros de suas coberturas
- mensagens de solicitação de Atendimento ao Cliente
Posso ver o histórico de saúde de uma família em MyChart?
Se você puder. Isto é conhecido como o acesso de proxy e permite que um pai (ou responsável) para entrar na sua conta MyChart pessoal, e, em seguida, conectar-se a informação a respeito de seu membro da família. Preencher um formulário de consentimento e devolvê-lo para o endereço indicado no formulário para solicitar acesso a este serviço conveniente. Estes formulários podem ser encontrados na página MyChart login – Formas de autorização de acesso.
Posso fazer perguntas sobre um membro da família MyChart minha conta?
MyChart oferece acesso directo ao seu registro médico pessoal e comunicar informações sobre um outro indivíduo seria colocado em seu registro médico. Esta informação não aparece na história correta e poderia pôr em perigo a saúde. Você deve obter o acesso de proxy que permite que os pais ou cuidadores acessar a carta do seu membro da família. Preencher um formulário de consentimento e devolvê-lo para o endereço indicado no formulário para solicitar acesso a este serviço conveniente. Estes formulários podem ser encontrados na página MyChart login – Formas de autorização de acesso.
Pode minha esposa e eu compartilhamos um MyChart conta?
Não, por causa da natureza sensível da informação médica, cada adulto deve solicitar e estabelecer a sua própria MyChart.
Esqueci minha senha. O que devo fazer?
Clique no link “Esqueci minha senha” na página de login para redefinir sua senha on-line. Se tiver dificuldades, pode contactar a nossa Linha de Apoio ao Paciente MyChart 1-844-265-9857 para solicitar uma nova senha, com certeza.
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Você pode me enviar um novo código de ativação como eu ter perdido, deixá-lo expirar ou não recebê-la?
Você pode contactar a nossa Linha de Apoio ao Paciente MyChart 1-844-265-9857 para solicitar um novo código de ativação.
Onde posso atualizar minhas informações pessoais (por exemplo, endereço, endereço de e-mail ou alterar minha senha)?
Log in MyChart e, no menu à esquerda, vá até a seção Preferências e selecione a opção apropriada.
Como o cofre MyChart?
Tomamos grande cuidado para assegurar que sua informação médica é privado e seguro. O acesso à informação é controlada através de seguros de ativação códigos, nomes de usuários e senhas. Cada pessoa controla sua senha e conta não pode ser acessada sem a senha. Além disso, MyChart usa o cache de 128 bits mais recente tecnologia de criptografia SSL para criptografar automaticamente a sua sessão com MyChart. Ao contrário de e-mail convencional, todos de mensagens MyChart é feito enquanto firmemente ligado no nosso site.
Qual é a sua política de privacidade?
MyChart pertence e é operado por MyChart e é totalmente compatível com as leis de privacidade federais e estaduais. O seu nome e endereço de email será tratado com o mesmo cuidado e privacidade dado o seu historial médico e nunca será vendido ou alugado pela MyChart.
fechar a sessão foi MyChart, o que aconteceu?
Nosso objetivo é proteger a sua privacidade e segurança de suas informações. Ao entrar no MyChart, se o teclado estiver inativo por 15 minutos ou mais, a sessão é fechada automaticamente MyChart. Recomendamos que você saia da sua MyChart sessão se você tem que deixar seu computador, mesmo por um curto período de tempo.
O que eu preciso para usar MyChart?
Você precisa ter acesso a um computador conectado à Internet e um navegador atualizado (por exemplo, Internet Explorer).
O meu código de ativação não funcionar, o que devo fazer?
Para sua segurança, o código de ativação expira após 30 dias e já não é válida após a primeira vez que você usá-lo. Se você ainda tiver problemas, envie um email para helpdeskticket@southcoast.org ou pode ligar para a nossa Linha de Apoio do Paciente MyChart o 1-844 -265-9857.
Por que não pode ver o registro completo o meu médico on-line jovens de 12-17 anos?
Leis e regulamentos do Estado de Massachusetts e Rhode Island permitem um menor a concordar com certos tipos de cuidados médicos, que exigem também a protecção da privacidade. Portanto, o acesso Pediátrica de proxy muda automaticamente a noite antes do aniversário de 12 anos de uma criança ao adolescente limitada proxy de acesso para cumprir essas leis e regulamentos.
Seus 12-17 anos de idade pode conceder acesso de proxy completo aos seus registos médicos on-line, preenchendo o Formulário de 12 a 17 anos Proxy Old autorização de acesso e enviá-lo para o endereço indicado no formulário. Estes formulários podem ser encontrados na página MyChart login – autorização de acesso.