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Suporte Técnico MyChart: 1-844-265-9857

MyChart Perguntas Frequentes

Perguntas de Inscrição

Quando posso ver os resultados do teste em MyChart?

Faturamento

MyChart para a minha família

Depois de ter registado

Questões técnicas

O que é MyChart?

MyChart oferece aos pacientes personalizados e acesso on-line seguro para partes de seus registros médicos. Ele permite que você usar a internet com segurança para ajudar a gerenciar e receber informações sobre a sua saúde.

Somente os pacientes Southcoast Médicos Grupo pode usar MyChart a:

  • Ver e fazer o download do resumo Visite sua recente visita serviço de emergência.
  • Veja o resumo das MyChart saúde registros médicos eletrônicos.
  • Veja o resultado do teste.
  • renovações Pedido de prescrição.
  • Pedido de compromissos.
  • Pagar contas on-line.
  • O acesso confiável recursos de informação de saúde.
  • Comunique-se por via electrónica e de forma segura com a sua equipa de cuidados de saúde.
  • O acesso MyChart usando seu dispositivo móvel.

Para confirmar se o seu médico é parte do Southcoast Physicians Group, use a ferramenta “href=”/doctors” Encontre um Doc” para procurar todos os médicos prestadores Grupo: Southcoast http://www.mysouthcoasthealth.org. Se o seu médico não faz parte do Southcoast Médicos Grupo e gostaria de mudar de fornecedor, você pode usar a ferramenta para encontrar um médico ou ligue para 800-497-1727.

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Existe uma taxa para utilizar MyChart?

MyChart é um serviço gratuito oferecido aos nossos pacientes.

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Como faço para registrar?

Existem várias maneiras de se inscrever para MyChart:

  • Durante a sua visita com o seu provedor de Southcoast Médicos Grupo
  • Durante a sua visita a um dos serviços de emergência Southcoast Saúde:
    • O Memorial Hospital Charlton, Fall River, MA
    • Hospital São Lucas, New Bedford, MA
    • Hospital Tobey em Wareham, MA

Registro automático – Vá para https://mychart.southcoast.org/mychart/signup e completar a formulário. Este processo não é instantânea e pode levar até 5-7 dias.

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Como posso saber se o meu médico é parte do Southcoast Médicos Grupo?

Use a ferramenta “Pesquisar Doc” para procurar todos os prestadores de serviços médicos Grupo Southcoast http://www.mysouthcoasthealth.org. Se o seu médico não faz parte do Southcoast Médicos Grupo e gostaria de mudar de fornecedor, você pode usar o “ Pesquisar Doc” ou ligue para 800-497-1727.

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Quem posso contactar se eu tiver mais dúvidas ou acesso à assistência MyChart técnico?

Você pode enviar um e-mail para helpdeskticket@southcoast.org ou pode ligar para a nossa Linha de Apoio do Paciente MyChart em 1-844-265-9857.

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Quando posso ver os resultados do teste em MyChart?

Os resultados dos testes são liberados para a sua conta dentro de 3 dias MyChart exceto resultados sensíveis devido à natureza do teste e não ser liberado para MyChart.

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Por que alguns resultados do teste não compartilhadas eletronicamente através MyChart?

Seu provedor pode determinar que tipos de resultados do teste são capazes de acessar através MyChart. Além disso, a evidência de uma natureza sensível não são liberados para MyChart.

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Se algum dos meus dados de saúde em MyChart não é correto, o que devo fazer?

Informações MyChart vem diretamente de seu prontuário eletrônico no consultório do seu médico. Entre em contato com o escritório do seu médico para corrigir qualquer informação incorreta ou esperar até que a sua próxima visita à clínica. Suas informações de saúde é revisado e atualizado em seu registro médico eletrônico em cada visita. Ou contacte o Department of Health Information Management 508-973-3700.

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Se eu enviar uma mensagem para o meu médico, quando posso esperar uma resposta?

Em geral, você receberá uma resposta no prazo de 1-3 dias úteis. Note-se que MyChart não deve ser usado em situações de emergência. Entre em contato com o seu centro médico, se a situação requer atenção imediata ou ligue para 911 se for uma emergência.

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Posso pagar a minha conta do hospital online?

Sim. Você pode fazer isso selecionando Contas Faturamento Resumo na guia Faturamento. Isto irá levá-lo para a opção de pagar contas on-line que lhe pede para introduzir o seu número de conta em seu comunicado.

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Posso pagar meu escritório visita online?

Sim. Você pode fazer isso selecionando Contas Faturamento Resumo na guia Faturamento. Isto irá levá-lo para a opção de pagamento de contas on-line que lhe pede para introduzir o seu número de conta em seu comunicado.

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Posso atualizar minha informação de seguro ou adicionar o seguro adicional?

Sim. Selecione a guia Seguros Resumo e atualizar informações sobre sua cobertura de seguro. As mudanças foram apresentadas ao departamento de cobrança irá atualizar suas informações no nosso sistema.

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Existe uma maneira para mim para confirmar o que está coberto sob o meu plano de saúde?

Sim. Se você tem sua informação do seguro na cobertura de arquivo e selecione Detalhes no faturamento, esta página dá aos pacientes o acesso à informação sobre a sua cobertura, tais como:

  • Reivindicações
  • Referências
  • Elegibilidade
  • cobertura de Informações para outros membros de suas coberturas
  • mensagens de solicitação de Atendimento ao Cliente

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Posso ver o histórico de saúde de uma família em MyChart?

Se você puder. Isto é conhecido como o acesso de proxy e permite que um pai (ou responsável) para entrar na sua conta MyChart pessoal, e, em seguida, conectar-se a informação a respeito de seu membro da família. Preencher um formulário de consentimento e devolvê-lo para o endereço indicado no formulário para solicitar acesso a este serviço conveniente. Estes formulários podem ser encontrados na página MyChart login – Formas de autorização de acesso.

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Posso fazer perguntas sobre um membro da família MyChart minha conta?

MyChart oferece acesso directo ao seu registro médico pessoal e comunicar informações sobre um outro indivíduo seria colocado em seu registro médico. Esta informação não aparece na história correta e poderia pôr em perigo a saúde. Você deve obter o acesso de proxy que permite que os pais ou cuidadores acessar a carta do seu membro da família. Preencher um formulário de consentimento e devolvê-lo para o endereço indicado no formulário para solicitar acesso a este serviço conveniente. Estes formulários podem ser encontrados na página MyChart login – Formas de autorização de acesso.

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Pode minha esposa e eu compartilhamos um MyChart conta?

Não, por causa da natureza sensível da informação médica, cada adulto deve solicitar e estabelecer a sua própria MyChart.

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Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Clique no link “Esqueci minha senha” na página de login para redefinir sua senha on-line. Se tiver dificuldades, pode contactar a nossa Linha de Apoio ao Paciente MyChart 1-844-265-9857 para solicitar uma nova senha, com certeza.
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Você pode me enviar um novo código de ativação como eu ter perdido, deixá-lo expirar ou não recebê-la?

Você pode contactar a nossa Linha de Apoio ao Paciente MyChart 1-844-265-9857 para solicitar um novo código de ativação.

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Onde posso atualizar minhas informações pessoais (por exemplo, endereço, endereço de e-mail ou alterar minha senha)?

Log in MyChart e, no menu à esquerda, vá até a seção Preferências e selecione a opção apropriada.

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Como o cofre MyChart?

Tomamos grande cuidado para assegurar que sua informação médica é privado e seguro. O acesso à informação é controlada através de seguros de ativação códigos, nomes de usuários e senhas. Cada pessoa controla sua senha e conta não pode ser acessada sem a senha. Além disso, MyChart usa o cache de 128 bits mais recente tecnologia de criptografia SSL para criptografar automaticamente a sua sessão com MyChart. Ao contrário de e-mail convencional, todos de mensagens MyChart é feito enquanto firmemente ligado no nosso site.

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Qual é a sua política de privacidade?

MyChart pertence e é operado por MyChart e é totalmente compatível com as leis de privacidade federais e estaduais. O seu nome e endereço de email será tratado com o mesmo cuidado e privacidade dado o seu historial médico e nunca será vendido ou alugado pela MyChart.

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fechar a sessão foi MyChart, o que aconteceu?

Nosso objetivo é proteger a sua privacidade e segurança de suas informações. Ao entrar no MyChart, se o teclado estiver inativo por 15 minutos ou mais, a sessão é fechada automaticamente MyChart. Recomendamos que você saia da sua MyChart sessão se você tem que deixar seu computador, mesmo por um curto período de tempo.

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O que eu preciso para usar MyChart?

Você precisa ter acesso a um computador conectado à Internet e um navegador atualizado (por exemplo, Internet Explorer).

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O meu código de ativação não funcionar, o que devo fazer?

Para sua segurança, o código de ativação expira após 30 dias e já não é válida após a primeira vez que você usá-lo. Se você ainda tiver problemas, envie um email para helpdeskticket@southcoast.org ou pode ligar para a nossa Linha de Apoio do Paciente MyChart o 1-844 -265-9857.

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Por que não pode ver o registro completo o meu médico on-line jovens de 12-17 anos?

Leis e regulamentos do Estado de Massachusetts e Rhode Island permitem um menor a concordar com certos tipos de cuidados médicos, que exigem também a protecção da privacidade. Portanto, o acesso Pediátrica de proxy muda automaticamente a noite antes do aniversário de 12 anos de uma criança ao adolescente limitada proxy de acesso para cumprir essas leis e regulamentos.

Seus 12-17 anos de idade pode conceder acesso de proxy completo aos seus registos médicos on-line, preenchendo o Formulário de 12 a 17 anos Proxy Old autorização de acesso e enviá-lo para o endereço indicado no formulário. Estes formulários podem ser encontrados na página MyChart login – autorização de acesso.

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