Voltar

Política de privacidade do sítio Web

A Southcoast Health System, Inc. e as suas filiais (coletivamente, "Southcoast Health", "nós", "nos" ou "nosso") estão empenhadas em proteger e preservar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade do Site ("Política de Privacidade" ou "Política") descreve a forma como processamos, utilizamos e divulgamos as informações que nos fornece ou que recolhemos quando utiliza o nosso Site. Ao utilizar o site Southcoast.org ("Site") está a aceitar as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Importante: As Informações de Saúde Protegidas, tal como este termo é definido ao abrigo da Lei de Portabilidade e Responsabilidade dos Seguros de Saúde de 1996 e dos seus regulamentos de implementação ("HIPAA"), incluindo as informações que nos fornece numa das nossas instalações enquanto está a ser tratado como paciente dessa instalação ou no nosso portal de pacientes, não estão abrangidas por esta Política de Privacidade e estão sujeitas à nossa Aviso de práticas de privacidade.

O seu consentimento

Ao utilizar este Sítio, o utilizador autoriza a utilização das informações que nos fornece de acordo com a presente Política de Privacidade.

Actualizamos esta Política de privacidade ocasionalmente, pelo que deve consultá-la regularmente. Se alterarmos materialmente a nossa Política de Privacidade, notificá-lo-emos dessas alterações através de um aviso no nosso Sítio. A utilização continuada do Sítio por parte do utilizador será considerada como o seu acordo de que as suas informações podem ser utilizadas de acordo com a nova política. Se o utilizador não concordar com as alterações, deve deixar de utilizar o Sítio.

Leia atentamente esta Política para compreender como recolhemos, divulgamos e protegemos as informações sobre o utilizador. Esta Política está incorporada e faz parte dos Termos de Utilização deste Sítio.  Para aceder aos Termos de Utilização, clique aqui.

Ao aceder e utilizar o Sítio, o utilizador concorda que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e que aceita e consente as práticas de privacidade e as utilizações e divulgações das suas informações, tal como aqui descritas.

Informações que recolhemos

Ao operar o nosso Sítio, podemos recolher e processar os seguintes dados sobre o utilizador:

  1. Detalhes das suas visitas ao nosso Site e dos recursos a que acede, incluindo, mas não se limitando a, dados de tráfego, dados de localização generalizados (apenas por cidade ou região), weblogs e outros dados de comunicação, a data e hora em que o seu dispositivo acedeu ou saiu do Site e as páginas que visualizou. Algumas partes do nosso Site utilizam cookies e outras tecnologias para recolher estas informações sobre a sua utilização geral da Internet. Consulte a secção abaixo intitulada "Cookies, rastreio e publicidade baseada na Internet" para obter mais informações.
  2. Quando o utilizador responde a qualquer uma das nossas comunicações com um pedido através do nosso Sítio, poderemos ter de recolher informações adicionais. Por exemplo, poderá ser-lhe pedido que forneça informações de identificação pessoal, como o nome, o endereço de correio eletrónico ou outras informações demográficas. Recolhemos e conservamos as informações que o utilizador submete no nosso Sítio.
  3. Se submeter à Southcoast Health, através do Site, qualquer informação pessoal identificável relacionada consigo ou com outras pessoas, declara que tem autoridade para submeter essa informação pessoal identificável à Southcoast Health e para conceder à Southcoast Health o direito de transmitir, monitorizar, recuperar, armazenar e utilizar a sua informação de acordo com esta Política de Privacidade em relação ao funcionamento do Site ou ao serviço solicitado por si através do Site e/ou dos serviços que prestamos.
  4. Os doentes da Southcoast Health podem optar por criar uma conta no portal do doente MyChart visitando a página de início de sessão MyChart aqui. O MyChart é um portal seguro disponível para os doentes recuperarem resultados de exames, gerirem consultas, enviarem mensagens ou interagirem com a equipa de cuidados de saúde do doente utilizando serviços de telessaúde, renovarem ou reverem receitas médicas e pagarem facturas. A utilização do MyChart está sujeita a termos e condições separados disponíveis na página de início de sessão do MyChart.
  5. Informações que nos são fornecidas quando o utilizador comunica connosco através do Sítio por qualquer motivo.
  6. Informações sobre o utilizador necessárias para facilitar a sua ligação e utilização do Sítio, tais como o seu endereço IP.

Cookies, rastreio e publicidade na Internet

Um "cookie" é um pedaço de texto que pede autorização para ser colocado no disco rígido do seu dispositivo. Os cookies ajudam-nos a melhorar o nosso Sítio e a fornecer as caraterísticas e funções do nosso Sítio ao utilizador. Apresentam o conteúdo do nosso Sítio da forma mais eficaz para o utilizador e para o seu dispositivo.

O nosso Site trabalha com produtos ou serviços de terceiros ("Fornecedores de serviços") para oferecer e apresentar o nosso Site da melhor forma possível ao utilizador. Por exemplo, estes Fornecedores de Serviços permitem-nos analisar a atividade dos utilizadores do nosso Site, medir a eficácia dos nossos esforços publicitários e apoiar a otimização das nossas campanhas de marketing digital. Utilizamos serviços e ferramentas de análise da Web e de gestão de etiquetas fornecidos por determinados Fornecedores de serviços para recolher determinadas informações relacionadas com a sua utilização deste Site. Usamos esses serviços e ferramentas para calcular métricas como taxa de rejeição, tendências de visualizações de página e número de sessões de dispositivos que, juntos, ajudam a Southcoast Health a entender como o conteúdo do nosso Site está sendo utilizado. A Southcoast Health não tenta identificá-lo através do seu uso do Site, a menos que você nos envie voluntariamente informações de identificação.

A Southcoast Health utiliza "cookies" limitados pertencentes aos seus fornecedores de serviços. As informações recolhidas através destes cookies e de outras tecnologias são armazenadas e recuperáveis durante a visita ao Sítio (conhecidos como "cookies de sessão"), ou até um momento posterior definido pelo nosso Sítio que define o cookie (conhecidos como "cookies persistentes").

Exemplos de informações que recolhemos através da utilização destas tecnologias de cookies podem incluir o número de visitantes e visitas ao nosso Sítio e o que é feito enquanto se está no nosso Sítio. Utilizamos estas informações de forma agregada para compreender como os nossos visitantes, enquanto grupo, utilizam os diferentes recursos e para nos ajudar a melhorar o nosso Sítio e os serviços que oferecemos. Nós e os nossos fornecedores de serviços utilizamos estas informações de forma agregada para compreender como os nossos visitantes utilizam os diferentes recursos online e para nos ajudar a melhorar o nosso Sítio e o seu desempenho. Poderemos fornecer a terceiros estatísticas agregadas sobre os nossos visitantes, padrões de tráfego e informações relacionadas com o site. Estes dados reflectem os padrões de utilização do site recolhidos durante as visitas mensais ao nosso Site; mas, exceto em circunstâncias limitadas aqui descritas, quaisquer dados partilhados não contêm informações que o identifiquem pessoalmente, a menos que nos tenha dado autorização para partilhar essas informações.

Pode aceder às informações do nosso Sítio sem ativar os cookies no seu browser ou se clicar em "Rejeitar tudo" na janela pop-up de consentimento de cookies do nosso Sítio; no entanto, desativar os cookies pode resultar numa diminuição da capacidade de tirar partido dos serviços e conteúdos informativos relacionados no nosso Sítio. O utilizador pode modificar as preferências do seu browser para bloquear ou restringir os cookies se não quiser que a sua atividade de navegação na Web seja rastreada, bem como recusar cookies através da nossa ferramenta de notificação de consentimento de cookies, que pode ver quando visita o nosso sítio. Tenha em atenção que, se apagar os seus cookies ou atualizar o seu browser depois de ter optado por não aceitar cookies no Sítio, terá de optar novamente por essa opção. Além disso, se o utilizador utilizar vários navegadores ou dispositivos, terá de optar pela exclusão em cada navegador ou dispositivo.

Utilização das informações do utilizador

As informações que recolhemos e armazenamos sobre o utilizador são utilizadas principalmente para nos permitir fornecer o nosso Sítio e os nossos serviços da melhor forma possível e para nos ajudar a monitorizar o desempenho do nosso Sítio. Para além disso, podemos utilizar as informações para os seguintes fins:

  1. Para fornecer ao utilizador informações relacionadas com os nossos serviços;
  2. Para cumprir ou satisfazer o motivo pelo qual forneceu as informações;
  3. Para fornecer a terceiros informações estatísticas sobre os utilizadores do nosso Sítio;
  4. Para monitorizar e efetuar uma análise do tráfego e dos padrões de utilização do nosso Sítio;
  5. Para responder a pedidos de aplicação da lei e conforme exigido pela lei aplicável, ordem judicial ou regulamentos governamentais;
  6. Para analisar tendências; e
  7. Para avaliar ou conduzir uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou de todos os nossos activos, quer como uma empresa em funcionamento, quer como parte de uma falência, liquidação ou processo semelhante, em que as informações detidas por nós sobre os utilizadores do nosso Site estejam entre os activos transferidos.

Não utilizaremos as informações de identificação pessoal para outros fins que não os descritos na presente Política de privacidade ou os permitidos pela legislação aplicável. Não utilizaremos as informações de identificação pessoal que recolhemos do utilizador para fins que sejam materialmente diferentes, não relacionados ou incompatíveis com esta Política de Privacidade sem o avisar e/ou atualizar esta Política de Privacidade.

Segurança

A Southcoast Health está altamente empenhada em proteger a privacidade das informações de identificação pessoal que nos fornece através deste Site. A Southcoast utiliza esforços razoáveis para impedir o acesso não autorizado a essas informações de identificação pessoal e usa uma infraestrutura de segurança projetada para proteger a integridade e a privacidade das informações de identificação pessoal enviadas a nós por meio deste Site. Como medida de segurança adicional, as informações de identificação pessoal recolhidas através do Site também são encriptadas durante a transmissão.

No entanto, a transmissão de informações através da Internet não é completamente segura e, portanto, não podemos e não garantimos a segurança dos dados que nos são enviados eletronicamente no nosso Site e a transmissão de tais dados é, portanto, inteiramente por sua conta e risco. Embora estejamos empenhados em proteger as suas informações de identificação pessoal, a Southcoast Health não pode garantir a segurança de quaisquer informações que nos transmita através de uma aplicação de terceiros que possa utilizar para interagir com o nosso Sítio, e fá-lo-á por sua conta e risco. Se desejar, pode contactar-nos através dos números de telefone fornecidos no nosso Sítio para nos fornecer os seus dados pessoais.

Não nos forneça informações de identificação pessoal por correio eletrónico. Tenha em atenção que as comunicações por correio eletrónico que nos envia através das ligações de correio eletrónico no nosso Sítio não são automaticamente encriptadas e é possível que as comunicações por correio eletrónico não encriptadas connosco possam ser acedidas ou visualizadas por outro utilizador da Internet enquanto estão em trânsito para nós. Se tiver informações de identificação pessoal para comunicar, utilize o formulário online seguro adequado ou utilize o portal seguro Southcoast Health MyChart, quando apropriado para questões de cuidados de saúde, para envolver a sua equipa de cuidados.

A Southcoast Health nunca solicitará a sua palavra-passe MyChart, ID de utilizador, informações de cartão de crédito ou outras informações pessoais semelhantes através de correio eletrónico.

Divulgação das informações do utilizador

Quando aplicável, podemos divulgar as suas informações pessoais identificáveis aos nossos afiliados ou a terceiros com quem contratamos para lhe prestar serviços, administrar o nosso Sítio, informá-lo sobre os serviços que oferecemos ou prestar outros serviços em nosso nome. Também podemos divulgar as suas informações de identificação pessoal a outros terceiros, tais como:

  1. Quando vendemos ou partilhamos a totalidade ou parte da nossa atividade e/ou os nossos activos com terceiros, quer através de um processo de falência ou de outra venda ou fusão; e
  2. Quando formos legalmente obrigados a divulgar as suas informações, incluindo, entre outros, de acordo com uma intimação válida, ordem, mandado de busca ou outro pedido de aplicação da lei.

Sítios Web de terceiros e serviços de meios digitais

Esta Política de Privacidade aplica-se apenas a este Site. Este Site pode conter links para outros sites, incluindo sites não operados ou de propriedade da Southcoast Health. Esteja ciente de que esta Política de Privacidade não se aplica a sites ou serviços de mídia digital, como televisão a cabo e/ou serviços de streaming, não pertencentes ou operados pela Southcoast Health. Recomendamos que leia a política de privacidade de qualquer outro site ou serviço de mídia digital que possa visitar ou utilizar antes de fornecer-lhes informações pessoais ou outras informações para entender suas políticas de coleta de dados e privacidade.

Ao aceder a outros sítios Web através do nosso sítio, o utilizador aceita os termos e as políticas de privacidade desses sítios. Não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação pelas políticas de privacidade de quaisquer websites de terceiros, uma vez que não temos qualquer controlo sobre os mesmos.

Inteligência Artificial

A Southcoast Health leva a sério a sua privacidade e, sempre que possível, fará esforços para avisá-lo ao interagir com partes do Site que possam utilizar inteligência artificial ("IA"). A Southcoast Health, sempre que possível, fará esforços para lhe dar a opção de recusar o uso de ferramentas de IA e obter atendimento ao cliente da Southcoast Health por um meio que não exija sua interação com a IA. As ferramentas de IA em nosso Site, como o chatbot "SAM" da Southcoast Health localizado em nossa página inicial, são projetadas para fornecer informações gerais automatizadas e suporte sobre vários tópicos relacionados aos serviços prestados pela Southcoast Health. AS INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELAS FERRAMENTAS DE AI UTILIZADAS NO SITE SÃO APENAS PARA FINS INFORMATIVOS E O USO DAS FERRAMENTAS DE AI NÃO É, E NÃO SE DESTINA A SER, UM SUBSTITUTO PARA ACONSELHAMENTO MÉDICO PROFISSIONAL, DIAGNÓSTICO OU TRATAMENTO. ALÉM DISSO, A UTILIZAÇÃO DE QUAISQUER FERRAMENTAS DE IA NÃO CRIA UMA RELAÇÃO PROFISSIONAL-PACIENTE ENTRE A SOUTHCOAST HEALTH OU UM PROFISSIONAL DE SAÚDE DA SOUTHCOAST E O UTILIZADOR. Embora a Southcoast Health adote o uso de IA no fornecimento de informações gerais aos visitantes do nosso Site, a IA pode nem sempre fornecer informações precisas. A SOUTHCOAST HEALTH NÃO PODE GARANTIR E NÃO GARANTE A EXACTIDÃO, INTEGRIDADE OU ACTUALIDADE DAS INFORMAÇÕES QUE LHE SÃO FORNECIDAS ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DA IA NO NOSSO SITE.

Como contactar-nos

A Southcoast Health agradece todos os elogios e preocupações relativamente ao serviço que recebeu como paciente ou como visitante do nosso Sítio. Por favor, não hesite em contactar-nos através de:

Southcoast Health System, Inc.
101 Page Street
New Bedford, MA 02740
877-264-7244

Ou preencha o formulário de feedback em linha clicando aqui.

Data efectiva: 6 de maio de 2024