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Conselho Consultivo de Doentes e Familiares

Faça a diferença no sistema de saúde da sua comunidade.

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Faça a diferença no sistema de saúde da sua comunidade

O Conselho Consultivo de Pacientes e Familiares (PFAC) do Southcoast Health Hospital fornece um veículo para melhorar a comunicação entre pacientes, familiares e funcionários. Servindo como um recurso consultivo para a administração e os administradores, o conselho discute e informa sobre questões relativas à comunidade da Costa Sul para melhorar o alcance e a qualidade dos cuidados.

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Sobre a PFAC

Benefícios do PFAC

  1. Transformação da cultura hospitalar para cuidados centrados no doente e na família
  2. Os doentes e as suas famílias estão mais conscientes e compreendem melhor o sistema de cuidados de saúde
  3. A incorporação do feedback dos conselheiros conduz a uma maior satisfação dos doentes
  4. O PFAC proporciona uma comunicação bidirecional entre o funcionamento do hospital e a equipa clínica e os doentes e famílias que servimos.
  5. É uma óptima oportunidade para ouvir e honrar as perspectivas e escolhas do doente e da família.
  6. Os doentes, as famílias, os profissionais de saúde e os responsáveis pelos cuidados de saúde colaboram no desenvolvimento, implementação e avaliação de políticas e programas, na conceção de instalações, na formação profissional e na prestação de cuidados.

A nossa missão e os nossos objectivos

O objetivo do PFAC é atuar como um "grupo consultivo de consumidores" e servir de elo de ligação entre os Hospitais de Saúde de Southcoast e as comunidades que servimos. O PFAC procura dar voz aos pacientes e às famílias sobre a forma como os cuidados são prestados e discutir preocupações sobre cuidados, qualidade e acesso.

O objetivo do PFAC é também defender a participação da família nos cuidados hospitalares e na tomada de decisões e recolher informações sobre questões e tendências significativas a serem consideradas pela administração e pelo pessoal do hospital na elaboração de políticas, no desenvolvimento de programas e na formação e educação do pessoal. O PFAC também ajuda a aconselhar a Southcoast Health sobre as necessidades educativas da comunidade para melhor informar o público sobre como desempenhar um papel ativo nos seus cuidados de saúde.

Atualmente a recrutar membros

O PFAC reúne-se na quarta segunda-feira de cada mês, exceto em julho e dezembro. O comité também se reúne por conferência telefónica na segunda segunda-feira de cada mês. Se estiver interessado em fazer parte do debate, inscreva-se hoje online para se juntar ao Southcoast Health Patient & Family Advisory Council.

Membros do PFAC

Team member

Sarah El Zailah

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Sarah El Zailah

Cidade natal:

Swansea, MA

Experiência profissional:

Mortgage Processor at Bristol County Savings Bank

Interests include spending time with my family, travelling, yoga, and enjoying time at the beach!

Volunteer Work:

YMCA in Bridgeport, CT, Habitat for Humanity in RI, Alumni Office at Fairfield University and a Teacher at Junior Achievement of Rhode Island, which prepares our youth on financial literacy

Porque é que aderiram à PFAC:

Over the past few years, i have spent a lot of time consulting several doctors to determine my many medical health conditions. I have learned how crucial it is to always be an advocate for yourself if you are unsure of your diagnosis and the importance of a second opinion to make informed decisions on your health. I feel my experiences can help to enhance the quality of care provided to other patients who rely on Southcoast Health.

Mandato no Conselho:

Member since 2022

Team member

Karlene Ross

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Karlene Ross

Cidade natal:

Somerset

Experiência profissional:

Elementary Principal

Interesses pessoais/afiliações comunitárias:

I love baking, hiking, kayaking, and going on vacation with my family.

Porque é que aderiram à PFAC:

Since my retirement, I have looked for ways to give back to the community. My experiences with SHG have always been positive, so I wanted to share my insights as an educator and advocate to help improve the care provided to patients and families who use Southcoast’s services.

Mandato no Conselho:

2025

Team member

Janet Gillis

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Janet Gillis

Cidade natal:

Acushnet, MA

Experiência profissional:

I began my professional career as a physical therapist working at Tufts Medical Center treating pediatric and adult patients, with focus on orthopedics and rheumatology. I continued my career working in private practice and homecare.  When I joined Southcoast in 1987, I began work at Tobey as Rehab Director. I later assumed the position of Women’s Health Rehab Coordinator and we established a new practice location in Dartmouth.  These services provide care for women with urinary and bowel issues, pelvic pain, pre-natal and postpartum musculoskeletal issues, as well as lymphedema and post-op breast cancer.  The program evolved and expanded to include treatment of men’s pelvic health.  At the time of my retirement in Dec 2024, the program has grown with a staff of eight physical therapists providing these specialized services.

Interesses pessoais/afiliações comunitárias:

I love gardening, knitting, taking care of my dog Turner, spending time with my family and friends.

Porque é que aderiram à PFAC:

After working for Southcoast Health for 38 years, I felt a strong commitment to participate and contribute to Southcoast Health and the community.

Mandato no Conselho:

2025

Team member

Kathleen Campanirio

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Kathleen Campanirio

Cidade natal:

Taunton, MA

Experiência profissional:

RN, BSN, e MBA em gestão com 25 anos de experiência em muitas especialidades;
Vice-presidente durante 30 anos de uma empresa de sistemas de informação de cuidados de saúde, consultoria, instalação, formação e venda de sistemas de software; antigo coordenador de cuidados de saúde na Headstart; formação e apoio a 100 funcionários clínicos da VNA em software de registos médicos; diretor-geral da filial com fins lucrativos, HSI, da VNA of Providence

Interesses pessoais/afiliações comunitárias:

Formadora de formação de condutores da AARP em MA e FL; dá formação sobre o Medicare D aos idosos e trabalha com os Afiliados do Medicare (BFAC) para educar os idosos sobre os serviços do Medicare, a capacitação dos pacientes e a parceria; gosta de viajar, de computadores e de apoiar adultos com necessidades especiais; presidente e secretária da AAUW para bolsas de estudo

Porque é que aderiram à PFAC:

As minhas experiências a cuidar do meu marido, Leo, com a sua doença terminal e do meu filho com necessidades especiais, a minha reforma e a minha experiência em cuidados de saúde e gestão de processos.

Mandato no Conselho:

Desde 2010 (Membro fundador)

Team member

Melanie Cordeiro

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Melanie Cordeiro

Cidade natal:

Fall River, MA

Experiência profissional:

Diretor de Marketing do Grupo Cordeiro - Seguros, Imobiliário e Filantropia

Interesses pessoais/afiliações comunitárias:

Comissário, Conselho de Licenciamento Cidade de Fall River
Membro do Conselho de Presidentes da Southcoast Health
Sócio do Rotary Club de Greater Fall River
Membro da Direção, Associação de Agentes de Seguros de Southcoast

Porque é que aderiram à PFAC:

Ajudar a melhorar a qualidade dos cuidados prestados aos doentes e às famílias que utilizam os hospitais e serviços da Southcoast Health.

Mandato no Conselho:

Desde 2021

Team member

Den DeMainis, Jr.

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Den DeMainis, Jr.

Cidade natal:

New Bedford, MA

Experiência profissional:

Diretor dos Serviços de Apoio Diurno na Lifestream, Inc.

Interesses pessoais/afiliações comunitárias:

Tenho experiência em advocacia e serviço comunitário, tendo obtido o grau de Eagle Scout e servido como Presidente da Comissão para os Cidadãos com Deficiência. Também sou membro ativo do Community Health & Wellness Committee (Comité de Saúde e Bem-Estar da Comunidade), do Disability Accommodations Committee (Comité de Acomodações para Deficientes) e do Southcoast More Pride (Mais Orgulho da Costa Sul).

Fora do meu trabalho e da advocacia, encontro alegria em viajar, ler, cozinhar e passar tempo com as pessoas que mais significam para mim.

Porque é que aderiram à PFAC:

"Juntei-me à PFAC devido às experiências que o meu marido e eu passámos no sistema de saúde - algumas profundamente desafiantes, outras profundamente reveladoras. Esses momentos ficaram comigo. Fizeram-me perceber como a compaixão, a comunicação e a verdadeira parceria são vitais nos cuidados de saúde. Fazer parte da PFAC é a minha forma de honrar essa jornada e tentar, da forma que puder, tornar as coisas melhores para alguém que esteja a percorrer um caminho semelhante."

Mandato no Conselho:

2016

Team member

Pam Ellis

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Pam Ellis

Cidade natal:

Mattapoisett, MA

Experiência profissional:

Gestão de escritórios sem fins lucrativos; Gestão de produtos de software; Educador informal

Interesses pessoais/afiliações comunitárias:

Membro do Leadership Southcoast Alumni Committee; gosta de actividades aquáticas e de andar de bicicleta.

Porque é que aderiram à PFAC:

A minha paixão pela qualidade dos cuidados de saúde, reconhecendo oportunidades de melhoria com base na minha própria saúde e experiência familiar.

Mandato no Conselho:

Desde 2015

Team member

Mary Louise Francis

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Mary Louise Francis

Cidade natal:

Dartmouth, MA

Experiência profissional:

Educador reformado

Interesses pessoais/afiliações comunitárias:

Mary Lou é a presidente da Associação de Professores Reformados do Condado de Bristol. Continua a dedicar-se aos educadores depois de uma carreira como professora, conselheira e administradora nas Escolas Públicas de New Bedford. Também leccionou um curso sobre ensino e aprendizagem baseados no cérebro no Fitchburg State College e fez parte do Comité Escolar de Acushnet.

Porque é que aderiram à PFAC:

Mary Lou participou numa sessão de informação que lhe salvou a vida. Ela contou como deve a sua vida ao aviso da sessão de informação e aos médicos do Charlton Memorial. Leia a sua história aqui.

Mandato no Conselho:

Desde 2022

Team member

Danyelle LeBlanc

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Danyelle LeBlanc

Cidade natal:

New Bedford, MA

Experiência profissional:

Conselheiro de Saúde Mental Licenciado em Saúde Mental Comunitária

Interesses pessoais/afiliações comunitárias:

Gosta de ser ativo e de treinar desportos juvenis

Porque é que aderiram à PFAC:

Como médico, tenho visto como a saúde física e a saúde mental andam de mãos dadas e gostaria de colmatar quaisquer lacunas no acesso aos cuidados de saúde para aqueles que deles necessitam e ser um defensor para aqueles que muitas vezes têm dificuldade em defender-se a si próprios ou em aceder aos cuidados de saúde devido às suas limitações.

Mandato no Conselho:

Desde 2024

Team member

Renee Ledbetter

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Renee Ledbetter

Cidade natal:

New Bedford, MA

Experiência profissional:

Diretor do Programa Shannon de New Bedford (NBS) / Presidente da Secção da NAACP de New Bedford

Interesses pessoais/afiliações comunitárias:

É uma mãe orgulhosa de cinco filhos e uma neta, interessada em melhorar a vida, a saúde e o bem-estar dos jovens em risco

Porque é que aderiram à PFAC:

Renee Ledbetter é uma residente de New Bedford. A sua carreira tem englobado uma variedade de funções. Ela atua como Diretora do Programa Shannon de New Bedford (NBS) desde agosto de 2019. Como diretora, ela é responsável por gerenciar iniciativas e programas de prevenção e intervenção, servindo como um ponto-chave de contato com parceiros da comunidade e desenvolvendo estratégias fluidas e eficazes focadas em jovens em risco de violência de gangues. Atualmente, Renee é Presidente da Secção da NAACP de New Bedford e Presidente do Conselho de Administração da United Interfaith Action of Southeastern Massachusetts, estando envolvida na UIA há mais de 20 anos e ajudando a criar o Programa Shannon através de uma campanha da UIA. Renee acredita profundamente na possibilidade de mudança quando as pessoas de fé se juntam. É também Diretora da Pastoral Juvenil e Coordenadora da Formação da Fé na Igreja de Nossa Senhora da Assunção, membro do comité de desfiles do comité de Reconhecimento de Cabo Verde, membro do conselho consultivo da New Bedford Community Connections Coalition e membro do Conselho Consultivo Comunitário do Chefe da Polícia de New Bedford.

Mandato no Conselho:

Desde 2024

Team member

Wendy Looker

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Wendy Looker

Cidade natal:

Swansea, MA

Experiência profissional:

Atualmente, administrador de centros de saúde a nível estatal para programas de tratamento de opiáceos em Rhode Island. Inspetor de campo da Comissão de Acreditação de Instalações de Reabilitação (CARF), uma agência internacional de acreditação. Antigo proprietário do Centro de Tratamento e Recuperação de 2003-2020. Sou enfermeira registada e tenho uma licenciatura da Universidade Roger Williams.

Interesses pessoais/afiliações comunitárias:

Atualmente, é vice-presidente do Comité Consultivo de Pais para o Ensino Especial de Swansea e membro do Conselho do Governador para a Saúde Comportamental (RI). Adoro viajar, fazer trabalhos manuais e passar tempo com a minha família.

Porque é que aderiram à PFAC:

Navegar no sector dos cuidados de saúde é complicado, mesmo para quem tem conhecimentos médicos. A defesa de causas sempre foi um aspeto muito importante da minha carreira e, como consumidora (também tenho família como consumidora), a tomada de decisões partilhadas e a prestação de medicina funcional são aspectos extremamente importantes dos cuidados de saúde que ouço e vejo serem frequentemente negligenciados.

Mandato no Conselho:

Desde 2024

Team member

Cathie Markow

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Cathie Markow

Cidade natal:

Wareham, MA

Experiência profissional:

Tecnologias da informação no sector da saúde e medição e melhoria da qualidade

Interesses pessoais/afiliações comunitárias:

Voluntário de ligação com os doentes do serviço de urgência - Tobey Hospital; Voluntário Habitat for Humanity

Porque é que aderiram à PFAC:

Uma paixão por melhorar a experiência dos doentes e das famílias com o nosso sistema de saúde e uma oportunidade de conhecer e retribuir à minha comunidade.

Mandato no Conselho:

Desde 2021

Team member

Joan Menard

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Joan Menard

Cidade natal:

Dartmouth, MA

Experiência profissional:

Iniciou a carreira no serviço e apoio ao cliente em tecnologia; Ensino superior; Transição para os cuidados de saúde em 2008; Gestão de projectos, formação e consultoria

Interesses pessoais/afiliações comunitárias:

Administradora das Bibliotecas Públicas de Dartmouth; Membro do DNRT e do Helfand Community Garden; Apoia e participa no Marion Institute e na Round-the-Bend Farm; Os seus interesses pessoais incluem música, leitura, alimentação e nutrição e vida sustentável.

Porque é que aderiram à PFAC:

Tal como o declínio das pensões pagas pelas empresas levou os indivíduos a assumirem o controlo do financiamento da sua própria reforma, o Affordable Care Act criou um ambiente em que os indivíduos serão mais bem servidos se aumentarem o seu papel nos seus próprios cuidados de saúde. Quero ajudar os doentes a serem bem sucedidos, partilhando o que aprendi sobre cuidados de saúde através do meu trabalho com médicos, executivos e pessoal de hospitais, e também num ambiente de cuidados primários em ambulatório.

Mandato no Conselho:

Desde 2015

Brian O'Hare

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Brian O'Hare

Cidade natal:

Dartmouth, MA

Experiência profissional:

Gestor de marketing e vendas com mais de 35 anos de experiência em empresas em fase de arranque e em grandes empresas globais nos sectores da alta tecnologia, do consumo e dos bens e serviços comerciais e industriais; lançou e gere uma empresa de consultoria em vendas, marketing e melhoria dos processos de gestão

Interesses pessoais/afiliações comunitárias:

Membro do conselho de administração de um abrigo para sem-abrigo; funcionário municipal eleito; voluntário da My Brother's Keeper; membro do Comité de Desenvolvimento do Porto de Dartmouth; corredor, ciclista e caminhante ativo.

Porque é que aderiram à PFAC:

Brian começou a interessar-se pela defesa dos doentes depois de uma experiência muito positiva no Departamento de Urgências do St.

Mandato no Conselho:

Desde 2017

Team member

Geovanny Gomes Sequeira

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Geovanny Gomes Sequeira

Cidade natal:

New Bedford, MA

Experiência profissional:

Especialista em relações comunitárias para a cidade de New Bedford

Interesses pessoais/afiliações comunitárias:

Membro do Conselho de Administração da Associação Cabo-Verdiana, membro executivo da NAACP New Bedford Branch, membro do Conselho Paroquial da Igreja de Nossa Senhora da Assunção, presidente do programa comunitário anual do Dia MLK da cidade e líder da United Interfaith Action.

Porque é que aderiram à PFAC:

Defender a melhoria das experiências dos doentes, em especial dos que enfrentam barreiras linguísticas, de acessibilidade e culturais. O meu objetivo é ajudar a definir políticas e práticas mais centradas no doente e mais inclusivas, colmatando lacunas na comunicação, no acesso e na compreensão cultural no âmbito do sistema de saúde.

Mandato no Conselho:

Desde 2024

PFAC Southcoast Health Staff Advisors

  • Tracey Benson, Especialista em excelência de serviços
  • Nitya Bhattarai, Médico, Hospitalista
  • Kimberley Coon, Diretor Executivo dos Serviços Hospitalares e do Pessoal Médico, Southcoast Health e Chefe de Gabinete do Diretor de Operações
  • Cheyanne Dill, Especialista em serviço e experiência do paciente
  • Jadene Elden, VP do ciclo de receitas
  • Dani Hackner, MD SVP/Chief Clinical Officer (Diretor Clínico Principal)
  • Robert McGowen, MD, Diretor Médico para a Experiência do Paciente e do Prestador
  • Traci McNeil, Diretor Executivo, Marca
  • Lauren Melby, VP - Saúde da População
  • Yinka Oluwole, Diretor de Excelência de Serviço e Experiência do Paciente
  • Alicia Pimental, DNP, RN, Diretor de Enfermagem Associado, St. Luke's Hospital
  • Chris Snow, RN, Diretor Executivo dos Serviços de Emergência
  • Jacqueline Somerville, PhD, RN, Vice-Presidente Sénior, Diretor de Enfermagem
  • Dilip Sthapit, Médico, Hospitalista
  • Melissa Svay-Yang, Especialista sénior em serviço e experiência do doente
  • Michele Wakeman, Diretor de Enfermagem Associado, Tobey Hospital
  • Trish Wollner, Diretor, Excelência de Serviço e Experiência do Paciente

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Estrutura de governação e actividades anteriores

Para obter informações relevantes sobre a governação do PFAC e o impacto que já tivemos na nossa comunidade, consulte os nossos estatutos ou descarregue os relatórios abaixo.