Reconhecer a excelência: Uma paciente agradecida homenageia os seus médicos

Ela valoriza uma experiência de cuidados de saúde baseada numa ligação significativa e no tipo de confiança que advém de prestadores que adaptam os seus cuidados às suas necessidades únicas. Foi por isso que ela nomeou os prestadores da Southcoast Health, J. Tessa Draper, MD, um médico de cuidados primários, Maryanne Noris, médica, um cardiologista, e Daniel Sousa, Médicoum pneumologista para se tornar Southcoast Stars através do Programa Paciente Agradecido.

Kathleen, uma paciente de longa data da Southcoast Health, agora divide seu tempo entre Massachusetts e Flórida e conhece bem o sistema. Ela é um membro fundador da Conselho Consultivo de Pacientes e Familiares da Southcoast Health (PFAC) e dedicou os últimos 15 anos a ajudar outras pessoas a navegar pelos seus próprios cuidados médicos. Kathleen diz que o que distingue os médicos da Southcoast Health é a sua vontade de estabelecer parcerias com os seus pacientes.

"Ajudam a coordenar os meus cuidados mesmo quando estou na Florida. É reconfortante saber que a distância não é um obstáculo", explicou. "Proporcionaram-me o tipo de relação que as pessoas costumavam ter com os médicos que faziam visitas ao domicílio, e eu não gostaria que mais ninguém cuidasse de mim."

O seu pneumologista, Dr. Sousa, acompanhou-a enquanto ela aprendia a viver com a doença pulmonar. "Ele explica tudo, mantém-se atualizado e apoia-me como uma pessoa completa - não apenas como um doente com um diagnóstico."

A Dra. Noris, a sua cardiologista há 24 anos, tem sido uma fonte constante de tranquilidade. "É a médica mais respeitadora com quem já trabalhei", diz ela. "Dá o passo extra e gere os meus cuidados como se eu fosse da família."

E a Dra. Draper, a sua médica de cuidados primários, faz com que Kathleen se sinta respeitada e incluída em cada passo dos seus cuidados. "Dedica tempo a responder às minhas perguntas, é uma verdadeira parceira nos cuidados de saúde e trabalha comigo através do MyChart e em tudo o que está para além disso", afirma.

Como paciente, Kathleen está muito impressionada com a coordenação perfeita entre os três prestadores, que trabalham em conjunto como uma equipa de cuidados integrados para gerir a sua saúde. A capacidade da Southcoast Health de ligar os seus prestadores de forma tão eficaz dá a Kathleen paz de espírito, sabendo que é apoiada por uma equipa que trabalha verdadeiramente em sincronia. Ela tem orgulho em agradecer-lhes por a ajudarem a viver uma vida plena e confiante, mesmo a centenas de quilómetros de distância. "Sinto-me parte da equipa", diz ela. "Eles ouvem as minhas opiniões e ensinam-me a defender-me a mim própria."

Kathleen diz que os seus filhos sabem como ela leva a sério a sua saúde - e porque é que escolhe sempre a Southcoast Health. "Acho que não conseguiria encontrar melhores médicos em lado nenhum", diz ela. "Não é preciso ir longe para obter cuidados excepcionais. A fiabilidade que tenho com eles dá-me confiança para viajar, desfrutar da vida e saber que nunca estou longe de casa."

Olhando para o futuro, também está entusiasmada com o novo Cuidados urgentes de saúde em Southcoast abertura em Taunton.

"É apenas mais uma razão para estar orgulhoso dos cuidados que temos aqui. A Southcoast Health deu-me paz de espírito, e isso não tem preço."

Se pretender homenagear um prestador de cuidados de saúde da Southcoast Health com um agradecimento impactante, visite www.southcoast.org/the-grateful-patient-program/.