Sistema de Saúde Southcoast: Termos e condições do MyChart
O MyChart da Epic é uma aplicação online que permite a comunicação de mensagens de cuidados de saúde não urgentes entre um paciente e um prestador de cuidados de saúde e também lhe permite aceder a determinadas partes do seu registo médico mantido pela Southcoast. A Southcoast Health System, Inc. ("Southcoast") oferece o aplicativo MyChart como uma conveniência para os pacientes da Southcoast com o objetivo de revisar informações de saúde, comunicar-se com os provedores da Southcoast e agendar serviços clínicos e consultas nas instalações da Southcoast.
Ao aceder ou utilizar o MyChart, o utilizador concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições ("Termos e Condições"). A sua utilização do MyChart é totalmente voluntária e não é necessária para receber cuidados de saúde da Southcoast. No entanto, se não concordar com estes Termos e Condições, não poderá aceder ou utilizar o MyChart.
1. Acesso dos doentes ao MyChart
O acesso ao MyChart é concedido aos pacientes com o objetivo de melhorar os cuidados médicos em Southcoast. Ser-lhe-ão fornecidas instruções para criar um nome de início de sessão pessoal exclusivo ("MyChart ID") e uma palavra-passe. A ID MyChart e a palavra-passe que escolher serão utilizadas para aceder às suas informações de saúde no MyChart e são códigos únicos que o identificam na aplicação MyChart.
Não partilhe a sua ID MyChart e palavra-passe com ninguém. A sua ID MyChart e palavra-passe são cruciais para proteger a confidencialidade das suas informações de saúde. É da sua responsabilidade impedir a divulgação da sua ID MyChart e palavra-passe e alterar a sua palavra-passe em qualquer altura se considerar que a segurança da sua palavra-passe foi comprometida.
O acesso do paciente ao MyChart pode ser unilateralmente encerrado, restrito, condicionado ou limitado a qualquer momento, por qualquer motivo, conforme determinado a critério exclusivo da Southcoast, de acordo com estes Termos e Condições. A Southcoast pode revisar estes Termos e Condições a qualquer momento, e as revisões entrarão em vigor após a publicação. A Southcoast reserva-se o direito de, no futuro, cobrar uma taxa pelo uso do MyChart. O utilizador será notificado dessa cobrança e ser-lhe-á pedido que volte a candidatar-se se concordar com a taxa e desejar continuar com este serviço.
2. Acesso por procuração ao MyChart (por outras pessoas que não o doente de Southcoast)
Em certas circunstâncias prescritas, os indivíduos podem obter acesso por procuração através do MyChart às informações de saúde de um paciente da Southcoast, preenchendo um formulário de acesso para esse fim (cada um "Formulário de Acesso por Procuração do MyChart"). O acesso por procuração às informações de saúde de um paciente da Southcoast é concedido apenas de acordo com uma relação jurídica com o paciente que estabelece o direito legal de acesso às informações de saúde ou com o consentimento do paciente. O acesso por procuração é regido por estes Termos e Condições e pelos termos estabelecidos no Formulário de Acesso por Procuração do MyChart aplicável. Os Formulários de Acesso por Procuração do MyChart estão disponíveis no site MyChart da Southcoast ou no escritório do seu provedor da Southcoast. Como utilizador proxy, tem de aceder ao MyChart através da sua própria conta MyChart e da ID MyChart associada. Quando acede ao MyChart como utilizador proxy, estes Termos e Condições aplicam-se a si. O utilizador também é obrigado a informar imediatamente a Southcoast se a sua relação jurídica com o doente da Southcoast mudar ou se já não tiver autorização para aceder às informações.
O acesso do procurador ao MyChart pode ser rescindido, restringido ou limitado unilateralmente a qualquer momento, por qualquer motivo, conforme determinado a critério exclusivo da Southcoast, de acordo com estes Termos e Condições e os termos estabelecidos no Formulário de Acesso do Procurador ao MyChart aplicável. No caso de tal rescisão, restrição, condição ou limitação, e sujeito à lei aplicável e ao Formulário de Acesso por Procuração MyChart, o procurador pode aceder aos registos médicos contactando o departamento de Gestão de Informação de Saúde da Southcoast.
3. Utilização do MyChart
O MyChart nunca deve ser utilizado numa emergência ou para comunicar assuntos urgentes. Em caso de emergência, ligue imediatamente para o 112 e/ou dirija-se ao serviço de urgência mais próximo. Para assuntos urgentes não urgentes, contacte o seu médico, dirija-se a um serviço de urgência ou ligue para o 112, conforme necessário.
O MyChart permite-lhe comunicar com o seu prestador de cuidados de saúde de Southcoast relativamente às suas informações de saúde. As suas mensagens devem estar relacionadas apenas com o(s) seu(s) estado(s) de saúde ou com o(s) estado(s) de saúde de uma pessoa para a qual esteja a agir como utilizador procurador, de acordo com a Secção 2 acima. O utilizador reconhece e concorda que os funcionários ou contratantes da Southcoast, que não o seu prestador de cuidados de saúde, podem estar envolvidos no tratamento das suas comunicações através do MyChart. Por conseguinte, a utilização do MyChart pode não ser adequada se existirem informações sensíveis que só gostaria de discutir diretamente com o seu prestador de cuidados de saúde. Se a sua comunicação contiver informações sensíveis que pretenda partilhar apenas com o seu prestador de cuidados de saúde, deverá contactar diretamente o prestador e não através do MyChart. As mensagens que enviar através do MyChart podem passar a fazer parte do seu registo médico permanente, à discrição da Southcoast, do seu médico ou do pessoal de apoio. Uma vez que a sua mensagem seja incluída no seu registo médico, será acessível aos actuais e futuros funcionários e contratantes da Southcoast que estejam devidamente envolvidos nos seus cuidados e de acordo com as leis estatais e federais aplicáveis.
Após a receção, as comunicações serão encaminhadas para uma pessoa adequada no departamento e/ou consultório do seu prestador de cuidados de saúde. Se o seu prestador de cuidados de saúde estiver fora do escritório ou indisponível, as mensagens enviadas através do MyChart podem ser encaminhadas para outros prestadores de cuidados de saúde autorizados na Southcoast, de modo a facilitar uma resposta atempada à sua mensagem.
A Southcoast envidará todos os esforços para fornecer respostas atempadas aos pedidos de informação por via eletrónica. O tempo previsto para uma resposta é de dois a três (2-3) dias úteis, mas tenha em atenção que os tempos de resposta podem variar em função da época do ano, do volume de atividade dos doentes, da disponibilidade do pessoal e de outros factores fora do controlo da Southcoast.
Receberá uma mensagem de correio eletrónico quando forem adicionadas novas informações ao seu MyChart. Qualquer pessoa com acesso ao seu correio eletrónico também poderá ver este aviso. Não serão intencionalmente enviadas informações de saúde privadas no aviso por correio eletrónico, mas o utente deve estar ciente da possibilidade de essas informações de saúde poderem ser enviadas ou inferidas a partir das comunicações por correio eletrónico do MyChart quando fornecer um endereço de correio eletrónico para comunicações do MyChart.
4. Restrições de acesso ao MyChart
A Southcoast reserva-se o direito de encerrar unilateralmente o acesso do paciente e/ou do procurador ao MyChart a qualquer momento, por qualquer motivo.
A Southcoast reserva-se ainda o direito de limitar ou restringir o acesso ao MyChart de determinados pacientes, particularmente, mas não se limitando a, menores de idade, de acordo com estes Termos e Condições e com a legislação federal e estadual. Os pacientes com menos de doze (<12) anos de idade estão proibidos de aceder às suas informações de saúde através do MyChart. Pacientes de doze a dezassete (12-17) anos de idade, com o consentimento dos pais ou do tutor legal do paciente fornecido à Southcoast, ou sem consentimento em determinadas circunstâncias, podem ter acesso limitado às suas informações de saúde através do MyChart. Os pais ou tutores legais de um paciente menor de idade podem acessar as informações de saúde do menor através do MyChart preenchendo um Formulário de Acesso por Procuração ao MyChart, desde que, no entanto, esse acesso por procuração seja limitado de acordo com estes Termos e Condições e com a legislação federal e estadual.
O uso indevido do aplicativo MyChart ou a violação destes Termos e Condições pode, a critério exclusivo da Southcoast, resultar na suspensão ou no cancelamento dos seus privilégios de acesso. Atividades impróprias incluem, mas não se limitam a, uso de linguagem inapropriada ou abusiva, comportamento de assédio, tentativas não autorizadas de acessar registros de pacientes, cancelamento frequente de consultas reservadas através do MyChart, permissão para que terceiros (que não sejam procuradores de acordo com a Seção 2 deste documento) acessem o sistema Epic ou o aplicativo MyChart, e outras atividades que causem ou tenham a intenção de causar uma interrupção nas operações médicas, nas operações do MyChart ou nos sistemas de tecnologia ou registros médicos da Southcoast, conforme determinado a critério exclusivo da Southcoast.
Além disso, o utilizador reconhece e concorda que o acesso ao MyChart está sujeito a interrupções e não estará sempre disponível, mas sim dependente de uma série de factores, incluindo, entre outros, a manutenção do sistema, o tempo de inatividade e os problemas de conetividade com a Internet, interrupções ou outras questões fora do controlo da Southcoast.
5. Exatidão e integridade das informações de saúde MyChart
As informações de saúde apresentadas no MyChart podem não incluir a totalidade do seu registo médico. Por conseguinte, deve contactar a Southcoast diretamente para obter cópias oficiais e completas do seu registo médico ou em relação a discrepâncias ou imprecisões nas informações de saúde indicadas no seu registo MyChart. Embora a Southcoast se esforce para garantir a integridade das informações carregadas no MyChart, ela não oferece nenhuma garantia quanto à exatidão ou precisão das informações de saúde encontradas no MyChart. As informações contidas no MyChart podem ser alteradas ou actualizadas sem aviso prévio.
6. Privacidade das informações de saúde MyChart
A privacidade das suas informações de saúde é extremamente importante para a Southcoast. A Southcoast utiliza e divulga as suas informações de saúde a fim de lhe fornecer serviços de saúde de alta qualidade. Todas as comunicações MyChart entre si e o seu prestador de cuidados de saúde da Southcoast ocorrem através de uma ligação encriptada. A Southcoast manterá suas informações de saúde em sigilo absoluto e não as divulgará a terceiros não afiliados, a menos que você autorize essa pessoa a receber suas informações de saúde ou que a divulgação seja permitida por lei. As comunicações do MyChart que contêm informações de saúde estão sujeitas a todas as leis estaduais e federais aplicáveis que regem a segurança e a confidencialidade dos registos médicos.
Se, na qualidade de doente, encontrar uma aplicação de terceiros para a qual gostaria de exportar as suas informações de saúde do MyChart, a Southcoast pode permitir-lhe enviar as suas informações de saúde para determinadas aplicações de terceiros, sujeito aos presentes Termos e Condições. A Southcoast reserva-se o direito de desativar qualquer aplicativo de terceiros, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio. A Southcoast não controla nenhuma aplicação de terceiros e não é responsável pelo conteúdo ou desempenho de tais aplicações de terceiros. A Southcoast não opera, controla ou endossa quaisquer informações, produtos ou serviços fornecidos por terceiros, incluindo, sem limitação, aplicativos de terceiros. A utilização de aplicações de terceiros é estritamente por sua conta e risco, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer riscos associados a vírus, worms, cavalos de Troia, malware ou outro código prejudicial ou incapacitante. O utilizador é responsável por ver e cumprir os termos e condições de utilização e as declarações de privacidade das aplicações de terceiros, e concorda ainda que a Southcoast não tem qualquer responsabilidade ou obrigação relacionada com esses termos e condições ou declarações de privacidade de terceiros. Se o utilizador optar por exportar as suas informações de saúde para uma aplicação de terceiros, as suas informações de saúde podem ser utilizadas, armazenadas ou divulgadas por terceiros. O utilizador reconhece e concorda que a Southcoast não tem qualquer controlo sobre a utilização ou divulgação das suas informações de saúde por parte de terceiros e que as suas informações de saúde podem ser divulgadas a outros. O utilizador é o único responsável por qualquer partilha do seu conteúdo MyChart que, intencionalmente ou não, comunique a terceiros, incluindo para e através de qualquer terceiro ou aplicação de terceiros.
7. Indemnização
Ao utilizar o MyChart, o utilizador concorda em isentar a Southcoast e indemnizar a Southcoast e todas as suas entidades afiliadas e pessoal contra quaisquer danos ou reclamações decorrentes da sua utilização ou utilização indevida do MyChart ou das informações nele contidas. O usuário assume expressamente o risco exclusivo de qualquer acesso não autorizado ou divulgação de informações confidenciais de saúde de acordo com o seu uso ou uso indevido do MyChart ou sua falha em proteger sua ID MyChart e senha associada.
8. Exoneração de responsabilidade
TODAS AS INFORMAÇÕES NO MYCHART SÃO FORNECIDAS "TAL COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEIS" SEM QUALQUER TIPO DE GARANTIA E DESTINAM-SE APENAS A APOIAR A SUA RELAÇÃO COM O SEU PRESTADOR DE CUIDADOS DE SAÚDE DE SOUTHCOAST. A SUA CONFIANÇA NAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS NO MYCHART NÃO SUBSTITUI OS CUIDADOS MÉDICOS ADEQUADOS E NÃO DEVE SER UTILIZADA PARA TOMAR QUAISQUER DECISÕES OU DIAGNÓSTICOS MÉDICOS.
A SOUTHCOAST RENUNCIA EXPRESSAMENTE A TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, TÍTULO OU NÃO INFRACÇÃO. SEM LIMITAR O QUE PRECEDE, O UTILIZADOR CONCORDA QUE A SOUTHCOAST NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS PESSOAIS, INCLUINDO MORTE, RESULTANTES DA UTILIZAÇÃO OU UTILIZAÇÃO INCORRECTA DA APLICAÇÃO MYCHART DA SOUTHCOAST OU DE QUAISQUER INFORMAÇÕES OU CONTEÚDOS NELA CONTIDOS.
O UTILIZADOR RECONHECE QUE AS INFORMAÇÕES SERÃO TRANSMITIDAS ATRAVÉS DA INTERNET E QUE NÃO EXISTE QUALQUER GARANTIA DE EXACTIDÃO OU SEGURANÇA. A SOUTHCOAST NÃO É RESPONSÁVEL E REJEITA A RESPONSABILIDADE POR: (A) QUAISQUER IMPRECISÕES OU DEFEITOS NO SOFTWARE, LINHAS DE COMUNICAÇÃO, REDES PRIVADAS VIRTUAIS, A WEB OU A INTERNET; (B) O SEU FORNECEDOR DE SERVIÇOS DE INTERNET, SISTEMA DE ACESSO, HARDWARE OU SOFTWARE DE COMPUTADOR OU QUALQUER OUTRO SERVIÇO OU DISPOSITIVO QUE SEJA UTILIZADO PARA ACEDER AO MYCHART; OU (C) PERDA OU IMPRECISÃO DE DADOS OU INFORMAÇÕES DE QUALQUER TIPO; QUER A SOUTHCOAST TENHA OU NÃO SIDO AVISADA DO POTENCIAL DE TAIS DANOS. A SOUTHCOAST NÃO É RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS, ESPECIAIS, DIRECTOS OU INDIRECTOS, PERDAS OU DESPESAS RELACIONADAS QUE POSSAM RESULTAR DA UTILIZAÇÃO (OU INCAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO) DO MYCHART.
9. Direitos de autor e marcas registadas
MyChart é uma marca registada da Epic Systems Corporation. Todo o conteúdo associado à aplicação MyChart da Southcoast, incluindo texto, fotografias, gráficos, formatação e apresentação de dados, ícones, imagens, trabalhos artísticos, nomes, logótipos, marcas comerciais e marcas de serviço, sob qualquer forma, incluindo a sua compilação (coletivamente o "Conteúdo"), é propriedade exclusiva da Southcoast ou de terceiros licenciadores da Southcoast. Exceto conforme estabelecido nestes Termos e Condições, a reprodução direta ou indireta de qualquer Conteúdo, no todo ou em parte, por qualquer meio, é proibida sem o consentimento expresso por escrito da Southcoast.
10. Licença limitada
A Southcoast concede-lhe uma licença limitada para utilizar o MyChart e os serviços associados à aplicação MyChart de acordo com estes Termos e Condições. Esta licença exclui expressamente, sem limitação, qualquer reprodução, duplicação, venda, revenda ou outro uso comercial do MyChart ou dos seus serviços. Todos os direitos não expressamente concedidos por estes Termos e Condições são reservados à Southcoast e aos seus terceiros licenciantes.
11. Legislação aplicável / Escolha do foro
Ao aceder à aplicação MyChart da Southcoast, o utilizador concorda expressamente que as leis da Commonwealth de Massachusetts regerão toda a atividade e qualquer litígio que possa surgir entre o utilizador e a Southcoast ou qualquer um dos seus médicos, enfermeiros, funcionários ou outros prestadores de cuidados de saúde ou afiliados, sem ter em conta os princípios de conflito de leis da Commonwealth. O utilizador concorda ainda que os tribunais federais e estaduais da Comunidade de Massachusetts serão os únicos e exclusivos locais para qualquer ação legal ou processo relativo a estes Termos e Condições entre o utilizador e a Southcoast ou qualquer um dos seus médicos, enfermeiros, funcionários ou outros prestadores de cuidados de saúde ou afiliados.
12. Acordo sobre os termos e condições
O utilizador reconhece e concorda em cumprir os Termos e Condições do MyChart da Southcoast para acesso e utilização da aplicação MyChart. Tal reconhecimento e acordo são significados pela assinatura destes Termos e Condições abaixo e pela entrega da cópia executada ao seu prestador de cuidados de saúde da Southcoast, ou clicando em "Aceitar" em ligação com o seu registo online para uma conta MyChart. O seu acordo em cumprir quaisquer alterações a estes Termos e Condições será confirmado pela sua utilização continuada da aplicação MyChart após a implementação de tais alterações. É da responsabilidade do utilizador verificar periodicamente estes Termos e Condições para detetar quaisquer revisões.
