PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS
Premio a la excelencia en el servicio
Los comentarios de los pacientes tras una visita a uno de nuestros centros son una forma fundamental de distinguir la excelencia entre nuestras oficinas.
El Premio a la Excelencia en el Servicio reconoce a los equipos o departamentos que crean experiencias excepcionales para los pacientes basándose en sus comentarios.
"En Southcoast Health, nos preguntamos: '¿Hay algo más que pueda hacer para que la experiencia de este paciente sea excepcional?'. Este compromiso nos impulsa a ponernos en su lugar y mostrar cariño cada día."
Sus aportaciones no sólo nos ayudan a mejorar, sino que también ponen de relieve la excelente labor de nuestro personal. Estos premios destacan al personal que potencia los comportamientos de servicio y se reconocen a través de los comentarios de la encuesta posterior a la visita.
Reconocimiento mensual al premio a la excelencia en el servicio
No sólo contamos con los comentarios de los pacientes para hacer mejoras aquí en Southcoast Health, sino que también los utilizamos para reconocer todas las grandes cosas que hace nuestro personal. ¿Tiene alguna experiencia positiva que le gustaría compartir o algún miembro del personal de Southcoast Health que le gustaría elogiar? Cuéntenoslo en su encuesta de salud NRC posterior a la atención o envíenos un correo electrónico a patientexperience@southcoast.org.
Gratitud del paciente
Después de cada visita, recibirá una encuesta de satisfacción del paciente de NRC Health. La encuesta le permite darnos su opinión, comentarios, historias y la oportunidad de reconocer a su equipo de atención que encarna lo que significa ser Más que medicina. El Informe de gratitud incluirá los nombres de los empleados mencionados en las encuestas de los pacientes y se compartirá con todo el sistema. A continuación se muestran menciones de encuestas recientes que ejemplifican nuestros comportamientos de servicio aquí en Southcoast Health:
“I'd also like to give a shout out to Ruben in transport who was so kind and tried his best to make others smile.”
Thank you to Reuben Ramaglia, CMH Transport!
“I was greeted with a smile and treated with respect. Sandy, the medical assistant was very nice. She made sure she went over my medications and surgical history. She listened to my concerns. She made me a priority while I was being seen by her.”
Thank you to Sandy Dias, Borden Medical
“Chris was very through in explaining every aspect of the test and took the time to make sure I was at ease and comfortable during the procedure.”
Thank you to Christopher Darosa, Fairhaven Respiratory
“Rebecca P. deserves unwavering kudos for being the best at drawing blood. I came into the lab today because two other reputable places with good phlebotomists could not get into my veins. Rebecca's skills are truly incomparable, a true gem in her important work to get critical markets data to the clinicians.”
Thank you to Rebecca Pattison, Middletown Lab
“Michelle the secretary always informed me with everything and goes out of her way to see your OK. The best secretary I've seen.”
Thank you to Michelle Dacosta, St. Luke’s Wound Care Center
Reconocimiento trimestral a la excelencia en el servicio de hospitalización
Cada día nuestros pacientes, familias y comunidad eligen Southcoast Health porque pueden contar con nuestros excepcionales médicos y personal. Basado en los comentarios de nuestros pacientes, el Premio a la Excelencia en el Servicio es un reconocimiento trimestral a un equipo o departamento de todo el sistema que ha creado una experiencia excepcional encarnando nuestros comportamientos de servicio.
No sólo contamos con los comentarios de los pacientes para hacer mejoras aquí en Southcoast Health, sino que también los utilizamos para reconocer todas las grandes cosas que hace nuestro personal. ¿Tiene alguna experiencia positiva que le gustaría compartir o algún miembro del personal de Southcoast Health que le gustaría elogiar? Cuéntenoslo en su encuesta de salud NRC posterior a la atención o envíenos un correo electrónico a patientexperience@southcoast.org.
