PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS
Premio a la excelencia en el servicio
Los comentarios de los pacientes tras una visita a uno de nuestros centros son una forma fundamental de distinguir la excelencia entre nuestras oficinas.
El Premio a la Excelencia en el Servicio reconoce a los equipos o departamentos que crean experiencias excepcionales para los pacientes basándose en sus comentarios.
"En Southcoast Health, nos preguntamos: '¿Hay algo más que pueda hacer para que la experiencia de este paciente sea excepcional?'. Este compromiso nos impulsa a ponernos en su lugar y mostrar cariño cada día."
Sus aportaciones no sólo nos ayudan a mejorar, sino que también ponen de relieve la excelente labor de nuestro personal. Estos premios destacan al personal que potencia los comportamientos de servicio y se reconocen a través de los comentarios de la encuesta posterior a la visita.
Reconocimiento mensual al premio a la excelencia en el servicio
No sólo contamos con los comentarios de los pacientes para hacer mejoras aquí en Southcoast Health, sino que también los utilizamos para reconocer todas las grandes cosas que hace nuestro personal. ¿Tiene alguna experiencia positiva que le gustaría compartir o algún miembro del personal de Southcoast Health que le gustaría elogiar? Cuéntenoslo en su encuesta de salud NRC posterior a la atención o envíenos un correo electrónico a patientexperience@southcoast.org.
Gratitud del paciente
Después de cada visita, recibirá una encuesta de satisfacción del paciente de NRC Health. La encuesta le permite darnos su opinión, comentarios, historias y la oportunidad de reconocer a su equipo de atención que encarna lo que significa ser Más que medicina. El Informe de gratitud incluirá los nombres de los empleados mencionados en las encuestas de los pacientes y se compartirá con todo el sistema. A continuación se muestran menciones de encuestas recientes que ejemplifican nuestros comportamientos de servicio aquí en Southcoast Health:
“Chantell was outstanding. This was my first time at an Urgent Care facility. She made me feel welcome. She was professional, courteous and very knowledgeable. Outstanding customer service.”
Thank you to Chantale Challenger, Dartmouth Urgent Care
“Dr Shorter and Nurse Maria are so attentive! Anytime I have had to go in the office I never ever feel rushed and always feel listened too!”
Thank you to Maria Nieuwenhuizen, Rosebrook Primary Care
“Everyone that was involved in my healthcare was amazing, especially Carla the nurse that treated me. She made me feel very comfortable and less anxious about my treatment plan.”
Thank you to Carla Vieira, St. Luke’s Emergency Department
“Christine was very accommodating to what day or time to schedule appointments to meet my needs. She made us aware of any changes to the schedule.”
Thank you to Christine McWilliams, Tobey Wound Care
“Receptionist was very friendly. I believe the technician that obtained my image is Ashley. She was so friendly and kind. I felt comfortable. Very friendly staff. Thank you!”
Thank you to Ashley Pereira, Dartmouth Mammography
Reconocimiento trimestral a la excelencia en el servicio de hospitalización
Cada día nuestros pacientes, familias y comunidad eligen Southcoast Health porque pueden contar con nuestros excepcionales médicos y personal. Basado en los comentarios de nuestros pacientes, el Premio a la Excelencia en el Servicio es un reconocimiento trimestral a un equipo o departamento de todo el sistema que ha creado una experiencia excepcional encarnando nuestros comportamientos de servicio.
No sólo contamos con los comentarios de los pacientes para hacer mejoras aquí en Southcoast Health, sino que también los utilizamos para reconocer todas las grandes cosas que hace nuestro personal. ¿Tiene alguna experiencia positiva que le gustaría compartir o algún miembro del personal de Southcoast Health que le gustaría elogiar? Cuéntenoslo en su encuesta de salud NRC posterior a la atención o envíenos un correo electrónico a patientexperience@southcoast.org.
