Reconocimiento a la excelencia: Una paciente agradecida honra a sus médicos

Valora una experiencia de atención sanitaria basada en una conexión significativa y el tipo de confianza que proviene de los proveedores que adaptan su atención a sus necesidades únicas. Por eso ha elegido a los proveedores de Southcoast Health, J. Dra. Tessa Drapermédico de atención primaria, Dra. Maryanne Noriscardiólogo, y Dr. Daniel Sousaun neumólogo para convertirse en Southcoast Stars a través de la Programa de Pacientes Agradecidos.

Kathleen, paciente de Southcoast Health desde hace mucho tiempo, ahora divide su tiempo entre Massachusetts y Florida y conoce bien el sistema. Es miembro fundador del Consejo Asesor de Pacientes y Familiares de Southcoast Health (PFAC) y ha dedicado los últimos 15 años a ayudar a otras personas a navegar por su propia atención médica. Kathleen dice que lo que distingue a los médicos de Southcoast Health es su voluntad de colaborar con sus pacientes.

"Me ayudan a coordinar mis cuidados incluso cuando estoy en Florida. Es reconfortante saber que la distancia no se interpone", explica. "Me han dado el tipo de relación que la gente solía tener con los médicos que hacían visitas a domicilio, y no querría que me cuidara nadie más".

Su neumólogo, el Dr. Sousa, ha caminado a su lado mientras aprendía a vivir con la enfermedad pulmonar. "Me lo explica todo, se mantiene al día y me apoya como persona completa, no solo como paciente con un diagnóstico".

La Dra. Noris, su cardióloga desde hace 24 años, ha sido una fuente constante de tranquilidad. "Es la médica más respetuosa con la que he trabajado", dice. "Va un paso más allá y gestiona mis cuidados como si fuera de la familia".

Y la Dra. Draper, su médico de atención primaria, hace que Kathleen se sienta respetada e incluida en cada paso de su atención. "Se toma el tiempo para responder a mis preguntas, es una verdadera compañera en la atención y trabaja conmigo a través de MyChart y todo lo demás", dice.

Como paciente, lo que más impresiona a Kathleen es la perfecta coordinación entre los tres proveedores, que trabajan juntos como un equipo de atención integrada para gestionar su salud. La capacidad de Southcoast Health para conectar a sus proveedores de forma tan eficaz da a Kathleen la tranquilidad de saber que cuenta con el apoyo de un equipo que trabaja realmente en sincronía. Está orgullosa de darles las gracias por ayudarla a vivir una vida plena y segura, incluso a cientos de kilómetros de distancia. "Me siento parte del equipo", dice. "Escuchan mis aportaciones y me enseñan a abogar por mí misma".

Kathleen dice que sus hijos saben lo en serio que se toma su salud y por qué elige siempre Southcoast Health. "Realmente no creo que pueda encontrar mejores médicos en ningún sitio", dice. "No hay que ir muy lejos para recibir una atención excepcional. La fiabilidad que tengo con ellos me da la confianza para viajar, disfrutar de la vida y saber que nunca estoy lejos de casa."

De cara al futuro, también está entusiasmada con el nuevo Atención urgente de Southcoast Health apertura en Taunton.

"Es una razón más para estar orgulloso de la atención que tenemos aquí. Southcoast Health me ha dado tranquilidad, y eso no tiene precio".

Si desea homenajear a un cuidador de Southcoast Health con un agradecimiento impactante, visite www.southcoast.org/the-grateful-patient-program/.