Sistema de Salud Southcoast: Términos y condiciones de MyChart

MyChart de Epic es una aplicación en línea que permite la comunicación de mensajes de atención médica no urgentes entre un paciente y un proveedor de atención médica y también le permite acceder a ciertas partes de su expediente médico mantenido por Southcoast. Southcoast Health System, Inc. ("Southcoast") ofrece la aplicación MyChart para comodidad de los pacientes de Southcoast con el fin de revisar la información sanitaria, comunicarse con los proveedores de Southcoast y concertar servicios clínicos y citas en las instalaciones de Southcoast.

Al acceder o usar MyChart, usted acepta estos Términos y Condiciones ("Términos y Condiciones"). Su uso de MyChart es completamente voluntario y no es necesario para recibir atención médica de Southcoast. Sin embargo, si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no puede acceder o usar MyChart.

1. Acceso de pacientes a MyChart

El acceso a MyChart se concede a los pacientes con el fin de promover la atención médica en Southcoast. Se le proporcionarán instrucciones para crear un nombre de usuario personal único ("MyChart ID") y una contraseña. El MyChart ID y la contraseña que elija se utilizarán para acceder a su información médica en MyChart y son códigos únicos que le identifican en la aplicación MyChart.

No comparta su identificación y contraseña de MyChart con nadie. Su MyChart ID y contraseña son cruciales para proteger la confidencialidad de su información médica. Es su responsabilidad evitar la divulgación de su MyChart ID y contraseña, y cambiar su contraseña en cualquier momento si usted siente que la seguridad de su contraseña ha sido comprometida.

El acceso del paciente a MyChart puede ser unilateralmente terminado, restringido, condicionado o limitado en cualquier momento por cualquier razón, según lo determinado a la sola discreción de Southcoast, de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Southcoast puede revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, y las revisiones entrarán en vigor en el momento de su publicación. Southcoast se reserva el derecho en el futuro de cobrar una tarifa por el uso de MyChart. Se le notificará de este cargo y se le pedirá que vuelva a solicitarlo si está de acuerdo con la tarifa y desea continuar con este servicio.

2. Acceso por delegación a MyChart (por personas distintas del paciente de Southcoast)

En ciertas circunstancias prescritas, los individuos pueden obtener acceso por poder a través de MyChart a la información de salud de un paciente de Southcoast completando un formulario de acceso para ese propósito (cada uno un "Formulario de Acceso por Poder de MyChart"). El acceso por poder a la información sanitaria de un paciente de Southcoast sólo se concede en virtud de una relación legal con el paciente que establezca el derecho legal a acceder a la información sanitaria o con el consentimiento del paciente. El acceso por poder se rige por estos Términos y Condiciones y por los términos establecidos en el Formulario de Acceso por Poder de MyChart correspondiente. Los Formularios de Acceso de Apoderado MyChart están disponibles en el sitio web MyChart de Southcoast o en el consultorio de su proveedor de Southcoast. Como usuario apoderado, debe acceder a MyChart a través de su propia cuenta de MyChart y su ID de MyChart asociada. Cuando usted accede a MyChart como usuario proxy, estos Términos y Condiciones se aplican a usted. También está obligado a informar inmediatamente a Southcoast si su relación legal con el paciente de Southcoast cambia o si ya no tiene consentimiento para acceder a la información.

El acceso del apoderado a MyChart puede ser unilateralmente terminado, restringido o limitado en cualquier momento y por cualquier motivo, según lo determine Southcoast a su entera discreción, de acuerdo con estos Términos y Condiciones y los términos establecidos en el Formulario de Acceso del Apoderado a MyChart correspondiente. En el caso de dicha terminación, restricción, condición o limitación, y sujeto a la ley aplicable y al Formulario de Acceso del Apoderado a MyChart, el apoderado podrá acceder a los registros médicos poniéndose en contacto con el departamento de Gestión de Información de Salud de Southcoast.

3. Uso de MyChart

MyChart nunca debe utilizarse en caso de emergencia o para comunicar asuntos urgentes.. En caso de urgencia, marque inmediatamente el 911 y/o acuda al servicio de urgencias más cercano. En caso de urgencia no urgente, llame a su médico, acuda a un servicio de urgencias o marque el 911, según sea necesario.

MyChart le permite comunicarse con su proveedor de atención sanitaria de Southcoast en relación con su información médica. Sus mensajes sólo deben referirse a su(s) propio(s) estado(s) de salud o a los de una persona para la que usted actúe como usuario apoderado de acuerdo con la Sección 2 anterior. Usted reconoce y acepta que empleados o contratistas de Southcoast, distintos de su proveedor de atención sanitaria, pueden participar en el tratamiento de sus comunicaciones a través de MyChart. Por lo tanto, el uso de MyChart puede no ser apropiado si hay información sensible que usted sólo desearía discutir directamente con su proveedor de atención médica. Si su comunicación contiene información delicada que sólo desea compartir con su proveedor de atención médica, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor y no a través de MyChart. Los mensajes que envíe a través de MyChart pueden pasar a formar parte de su historial médico permanente a discreción de Southcoast, su médico o el personal de apoyo. Una vez que su mensaje forme parte de su historial médico, podrán acceder a él los empleados y contratistas actuales y futuros de Southcoast que estén debidamente implicados en su atención y de acuerdo con las leyes estatales y federales aplicables.

Una vez recibidas, las comunicaciones se enviarán a la persona adecuada del departamento o consulta de su proveedor de atención sanitaria. Si su proveedor está fuera de la oficina o no está disponible, los mensajes enviados a través de MyChart pueden ser enrutados a otros proveedores de atención médica autorizados dentro de Southcoast con el fin de facilitar una respuesta oportuna a su mensaje.

Southcoast hará todo lo posible para proporcionar respuestas puntuales a las consultas electrónicas. El tiempo de respuesta previsto es de dos a tres (2-3) días laborables, pero tenga en cuenta que los tiempos de respuesta pueden variar en función de la época del año, el volumen de actividad de los pacientes, la disponibilidad del personal y otros factores que escapan al control de Southcoast.

Recibirá un mensaje de correo electrónico cuando se haya añadido nueva información a su MyChart. Cualquier persona con acceso a su correo electrónico también podrá ver este aviso. No se enviará intencionadamente información sanitaria privada en el aviso por correo electrónico, pero usted debe ser consciente de la posibilidad de que dicha información sanitaria pueda enviarse o inferirse de las comunicaciones por correo electrónico de MyChart cuando facilite una dirección de correo electrónico para comunicaciones de MyChart.

4. Restricciones de acceso a MyChart

Southcoast se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el acceso de pacientes y/o apoderados a MyChart en cualquier momento y por cualquier motivo.

Southcoast se reserva además el derecho de limitar o restringir el acceso a MyChart de ciertos pacientes, en particular, pero no limitado a, los menores de edad, de conformidad con estos Términos y Condiciones y la ley federal y estatal. Los pacientes menores de doce (<12) años tienen prohibido acceder a su información médica a través de MyChart. Los pacientes de doce a diecisiete (12-17) años de edad, con el consentimiento de los padres o tutores legales del paciente proporcionado a Southcoast, o sin consentimiento en ciertas circunstancias, pueden tener acceso limitado a su información de salud a través de MyChart. Los padres o tutores legales de un paciente menor de edad pueden acceder a la información médica del menor a través de MyChart completando un Formulario de Acceso por Poder a MyChart, siempre y cuando, dicho acceso por poder esté limitado de acuerdo con estos Términos y Condiciones y las leyes federales y estatales.

El uso indebido de la aplicación MyChart o la violación de estos Términos y Condiciones puede, a la sola discreción de Southcoast, resultar en la suspensión o terminación de sus privilegios de acceso. Las actividades inapropiadas incluyen, pero no se limitan a, el uso de lenguaje inapropiado o abusivo, comportamiento de acoso, intentos no autorizados de acceder a los registros de pacientes, cancelación frecuente de citas reservadas a través de MyChart, permitiendo a terceros (que no sean apoderados de conformidad con la Sección 2 del presente documento) para acceder al sistema Epic o aplicación MyChart, y otras actividades que causan o tienen la intención de causar una interrupción de las operaciones médicas, las operaciones MyChart, o la tecnología de Southcoast o sistemas de registros médicos, según lo determinado en la única discreción de Southcoast.

Además, usted reconoce y acepta que el acceso a MyChart está sujeto a interrupciones y no estará disponible en todo momento, sino que dependerá de una serie de factores, incluyendo, sin limitación, el mantenimiento del sistema, el tiempo de inactividad y los problemas de conectividad a Internet, cortes u otras cuestiones fuera del control de Southcoast.

5. Exactitud e integridad de la información sanitaria de MyChart

Es posible que la información médica que aparece en MyChart no incluya la totalidad de su historial médico. Por lo tanto, debe ponerse en contacto directamente con Southcoast para obtener copias oficiales y completas de su historial médico o en relación con discrepancias o inexactitudes en la información de salud que aparece en su historial de MyChart. Aunque Southcoast se esfuerza por asegurar la integridad de la información cargada en MyChart, no ofrece garantía alguna en cuanto a la corrección o exactitud de la información de salud que se encuentra en MyChart. La información contenida en MyChart puede ser modificada o actualizada sin previo aviso.

6. Privacidad de la información sanitaria de MyChart

La privacidad de su información médica es extremadamente importante para Southcoast. Southcoast utiliza y divulga su información médica con el fin de proporcionarle servicios de atención médica de alta calidad. Todas las comunicaciones de MyChart entre usted y su proveedor de atención médica de Southcoast se producen a través de una conexión cifrada. Southcoast mantendrá su información médica en estricta confidencialidad, y Southcoast no la divulgará a terceros no afiliados a menos que usted autorice a esa persona a recibir su información médica, o la divulgación esté permitida por la ley. Las comunicaciones de MyChart que contengan información sanitaria están sujetas a todas las leyes estatales y federales aplicables que rigen la seguridad y confidencialidad de los historiales médicos.

Si usted como paciente encuentra una aplicación de terceros a la que le gustaría exportar su información de salud desde MyChart, Southcoast puede proporcionarle la capacidad de enviar su información de salud a ciertas aplicaciones de terceros, sujeto a estos Términos y Condiciones. Southcoast se reserva el derecho a deshabilitar cualquier aplicación de terceros, a su entera discreción y sin previo aviso. Southcoast no controla ninguna aplicación de terceros y no es responsable del contenido o rendimiento de dichas aplicaciones de terceros. Southcoast no opera, controla ni respalda ninguna información, producto o servicio proporcionado por terceros, incluyendo, sin limitación, las aplicaciones de terceros. El uso de aplicaciones de terceros es estrictamente bajo su propio riesgo, incluyendo, pero no limitado a, cualquier riesgo asociado con virus, gusanos, troyanos, malware u otro código dañino o inhabilitante. Usted es responsable de ver y cumplir los términos y condiciones de uso y las declaraciones de privacidad de las aplicaciones de terceros, y además acepta que Southcoast no tiene ninguna responsabilidad u obligación relacionada con dichos términos y condiciones o declaraciones de privacidad de terceros. Si decide exportar su información sanitaria a una aplicación de terceros, dicha información podrá ser utilizada, almacenada o divulgada por terceros. Usted reconoce y acepta que Southcoast no tiene ningún control sobre el uso o divulgación de su información médica por parte de dichos terceros y que su información médica puede ser divulgada a terceros. Usted es el único responsable de cualquier divulgación de su contenido MyChart que comunique intencionadamente o no a terceros, incluyendo a y a través de cualquier tercero o aplicación de terceros.

7. Indemnización

Al usar MyChart, usted acepta eximir a Southcoast e indemnizar a Southcoast y a todas sus entidades afiliadas y personal contra cualquier daño o reclamo que surja de su uso o mal uso de MyChart o de la información contenida en él. Usted asume expresamente el riesgo exclusivo de cualquier acceso no autorizado o divulgación de información confidencial de salud como consecuencia de su uso o mal uso de MyChart o su falta de seguridad de su ID de MyChart y contraseña asociada.

8. 8. Exención de responsabilidad

TODA LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN MYCHART SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO Y CON EL ÚNICO PROPÓSITO DE APOYAR SU RELACIÓN CON SU PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA DE SOUTHCOAST. SU CONFIANZA EN LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA EN MYCHART NO SUSTITUYE LA ATENCIÓN MÉDICA ADECUADA Y NO DEBE UTILIZARSE PARA TOMAR NINGUNA DECISIÓN O REALIZAR NINGÚN DIAGNÓSTICO MÉDICO.

SOUTHCOAST RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD O NO INFRACCIÓN. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, USTED ACEPTA QUE SOUTHCOAST NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO PERSONAL, INCLUIDO EL FALLECIMIENTO, DERIVADO DEL USO O MAL USO POR SU PARTE DE LA APLICACIÓN MYCHART DE SOUTHCOAST O DE CUALQUIER INFORMACIÓN O CONTENIDO INCLUIDOS EN LA MISMA.

USTED RECONOCE QUE LA INFORMACIÓN SE TRANSMITIRÁ A TRAVÉS DE INTERNET Y QUE NO EXISTE GARANTÍA ALGUNA DE EXACTITUD O SEGURIDAD. SOUTHCOAST NO SE HACE RESPONSABLE Y DECLINA TODA RESPONSABILIDAD POR: (A) CUALQUIER INEXACTITUD O DEFECTO EN EL SOFTWARE, LÍNEAS DE COMUNICACIÓN, REDES PRIVADAS VIRTUALES, LA WEB O INTERNET; (B) SU PROVEEDOR DE SERVICIOS DE INTERNET, SISTEMA DE ACCESO, HARDWARE O SOFTWARE INFORMÁTICO O CUALQUIER OTRO SERVICIO O DISPOSITIVO QUE SE UTILICE PARA ACCEDER A MYCHART; O (C) PÉRDIDA O INEXACTITUD DE DATOS O INFORMACIÓN DE CUALQUIER TIPO; INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SOUTHCOAST HAYA SIDO ADVERTIDA O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. SOUTHCOAST NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL, DIRECTO O INDIRECTO, PÉRDIDA O GASTOS RELACIONADOS QUE PUEDAN SURGIR DEL USO (O INCAPACIDAD DE USO) DE MYCHART.

9. Derechos de autor y marcas registradas

MyChart es una marca registrada de Epic Systems Corporation. Todo el contenido asociado con la aplicación MyChart de Southcoast, incluyendo texto, fotografías, gráficos, formato y presentación de datos, iconos, imágenes, ilustraciones, nombres, logotipos, marcas comerciales y marcas de servicio, en cualquier forma, incluyendo la compilación de los mismos (colectivamente el "Contenido"), es propiedad exclusiva de Southcoast o de terceros licenciantes de Southcoast. Salvo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, queda prohibida la reproducción directa o indirecta de cualquier Contenido, en su totalidad o en parte, por cualquier medio, sin el consentimiento expreso por escrito de Southcoast.

10. Licencia limitada

Southcoast le concede una licencia limitada para usar MyChart y los servicios asociados con la aplicación MyChart de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Esta licencia excluye expresamente, sin limitación, cualquier reproducción, duplicación, venta, reventa u otro uso comercial de MyChart o sus servicios. Todos los derechos no concedidos expresamente por estos Términos y Condiciones están reservados por Southcoast y sus terceros licenciantes.

11. Ley aplicable / Elección del foro

Al acceder a la aplicación MyChart de Southcoast, usted acepta expresamente que las leyes de la Mancomunidad de Massachusetts regirán toda la actividad y cualquier disputa que pueda surgir a continuación entre usted y Southcoast o cualquiera de sus médicos, enfermeras, personal u otros proveedores de atención médica o afiliados, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes de la Mancomunidad. Además, usted acepta que los tribunales federales y estatales de la Commonwealth de Massachusetts serán los únicos y exclusivos lugares para cualquier acción legal o procedimiento relacionado con estos Términos y Condiciones entre usted y Southcoast o cualquiera de sus médicos, enfermeras, personal u otros proveedores de atención médica o afiliados.

12. 12. Aceptación de las condiciones generales

Usted reconoce y acepta cumplir con los Términos y Condiciones de MyChart de Southcoast para el acceso y uso de la aplicación MyChart. Dicho reconocimiento y acuerdo se manifiesta mediante la firma de estos Términos y Condiciones a continuación y la entrega de esa copia firmada a su proveedor de atención médica de Southcoast, o haciendo clic en "Aceptar" en relación con su registro en línea para una cuenta MyChart. El uso continuado de la aplicación MyChart después de que se implementen dichos cambios significará que usted está de acuerdo en acatar cualquier cambio a estos Términos y Condiciones. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para comprobar si hay alguna revisión.