Soporte técnico de MyChart: 1-844-265-9857

¿Qué es MyChart?

MyChart ofrece a los pacientes un acceso en línea personalizado y seguro a partes de su historial médico. Le permite utilizar Internet de forma segura para gestionar y recibir información sobre su salud:

  • Vea y descargue el Resumen de Visita de su reciente visita al Servicio de Urgencias.

  • Consulte su resumen médico desde la historia clínica electrónica MyChart.

  • Ver los resultados de las pruebas.

  • Solicitar la renovación de recetas.

  • Solicitar citas.

  • Pague facturas en línea.

  • Acceda a recursos de información sanitaria de confianza.

  • Comuníquese electrónicamente y de forma segura con su equipo médico.

  • Acceda a MyChart desde su dispositivo móvil.

Preguntas sobre la inscripción

¿Hay que pagar para utilizar MyChart?

¿Cómo me inscribo?

¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo más preguntas?

Su historial médico

¿Cuándo puedo ver los resultados de mis pruebas en MyChart?

¿Por qué algunos resultados de pruebas no se comparten electrónicamente a través de MyChart?

Si parte de la información sobre mi salud que aparece en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?

Si envío un mensaje a mi médico, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?

¿Puedo documentar una vacunación en MyChart?

¿Adónde ha ido a parar la información sobre instrucciones previas?

MyChart para mi familia

¿Puedo ver la historia clínica de un familiar en MyChart?

¿Puedo hacer preguntas sobre un familiar desde mi cuenta MyChart?

¿Podemos mi cónyuge y yo compartir una misma cuenta MyChart?

Después de inscribirme

He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

¿Pueden enviarme un nuevo código de activación porque lo he perdido, ha caducado o no lo he recibido?

Cuestiones técnicas

¿Qué seguridad ofrece MyChart?

¿Cuál es su política de privacidad?

Me he desconectado de MyChart, ¿qué ha pasado?

¿Qué necesito para utilizar MyChart?

Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?

¿Por qué no puedo ver el historial médico completo en línea de mi hijo de 12 a 17 años?

¿Hay que pagar para utilizar MyChart?

MyChart es un servicio gratuito que ofrecemos a nuestros pacientes.

¿Cómo me inscribo?

Hay varias formas de inscribirse en MyChart:

  • Durante su visita con su proveedor de Southcoast Physicians Group

  • Durante su visita a uno de los servicios de urgencias de Southcoast Health:

    • Hospital Charlton Memorial, Fall River, MA

    • Luke's Hospital, New Bedford, MA

    • Hospital Tobey, Wareham, MA

  • Autorregistro - Ir a https://mychart.southcoast.org/mychart/signup y rellene el formulario. Este proceso no es instantáneo y puede tardar entre 5 y 7 días.

¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo más preguntas sobre el acceso a MyChart o si necesito asistencia técnica?

Puede llamar a nuestra línea de atención al paciente MyChart al 1-844-265-9857 o enviarnos un correo electrónico a helpdesk@southcoast.org.

¿Cuándo puedo ver los resultados de mis pruebas en MyChart?

Los pacientes disponen ahora de acceso en línea a las notas compartidas que su proveedor escribe después de una cita o conversación. Los resultados y las notas estarán disponibles en su Portal del paciente MyChart - su sistema seguro y confidencial de historiales médicos electrónicos, lea más aquí.

¿Por qué algunos resultados de pruebas no se comparten electrónicamente a través de MyChart?

Una norma federal que prohíbe el bloqueo de información entrará en vigor el 30 de marzo de 2021. La norma forma parte de la Ley de Curas del Siglo XXI, cuyo objetivo es promover el acceso y el intercambio seguros de datos sanitarios electrónicos. información. Ta Ley Cures exige que todos los registros, con las excepciones que se indican a continuación, se pongan inmediatamente a disposición de cualquier paciente por vía electrónica. Puede haber excepciones a esta Ley, entre ellas

  • Notas de psicoterapia para pacientes hospitalizados

  • Historiales médicos recopilados en previsión de un litigio, como en el caso de un asunto de indemnización por accidente laboral.

  • Más información

Si parte de la información sobre mi salud que aparece en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?

Su información de MyChart proviene directamente de su historia clínica electrónica en el consultorio de su médico. Póngase en contacto con el consultorio de su médico para corregir cualquier información inexacta o espere hasta su próxima visita clínica. Su información médica se revisa y actualiza en su historia clínica electrónica en cada visita. O póngase en contacto con el Departamento de Gestión de la Información Sanitaria llamando al 508-973-3784

Si envío un mensaje a mi médico, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?

Por lo general, recibirá una respuesta en un plazo de 1 a 3 días laborables. Tenga en cuenta que MyChart no debe utilizarse para situaciones urgentes. Póngase en contacto con su centro médico si la situación requiere atención inmediata o marque el 911 si se trata de una emergencia.

¿Puedo documentar una vacunación en MyChart?

Sí. Puede hacerlo haciendo clic en el recordatorio de vencimiento/vencimiento, luego seleccione MARCAR COMO COMPLETO. Añada la fecha en que recibió la vacuna y ACEPTAR. Su expediente médico se actualizará automáticamente con la vacuna completada. Esta opción sólo está disponible para la vacuna contra la gripe estacional en este momento.

¿Adónde ha ido a parar la información sobre instrucciones previas?

A partir del 30/10/2018, Directiva avanzada se ha eliminado temporalmente como varios informes de problemas de apertura de archivos .tif utilizando Google Chrome y dispositivos Android OS. También hay un mantenimiento adicional para mostrar solo los documentos relacionados con las directivas anticipadas.

¿Puedo ver la historia clínica de un familiar en MyChart?

Sí, puede hacerlo. Esto se denomina acceso por poder y permite a un padre (o tutor) iniciar sesión en su cuenta personal de MyChart y conectarse a la información relativa a su familiar. Rellene un formulario de consentimiento de apoderado y envíelo a la dirección indicada en el formulario para solicitar acceso a este cómodo servicio. Estos formularios se encuentran en la página de inicio de sesión de MyChart - Formularios de autorización de acceso.

¿Puedo hacer preguntas sobre un familiar desde mi cuenta MyChart?

MyChart ofrece acceso directo a su personal de salud y comunicar información sobre otro individuo se colocaría en su historial médico. Esta información no aparecería en la historia clínica correcta y podría poner en peligro la atención médica. Usted debe obtener el acceso Proxy, que permite a los padres o cuidadores acceder al historial de su familiar. Rellene un formulario de consentimiento de apoderado y envíelo a la dirección indicada en el formulario para solicitar el acceso a este práctico servicio. Estos formularios se encuentran en la página de inicio de sesión de MyChart - Formularios de autorización de acceso.

¿Podemos mi cónyuge y yo compartir una misma cuenta MyChart?

No, debido a la naturaleza sensible de la información médica, cada adulto debe solicitar y establecer su propia cuenta MyChart.

He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Haga clic en el enlace "Olvidó su contraseña" en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña en línea. Si tiene dificultades, puede ponerse en contacto con nuestra línea de atención al paciente de MyChart llamando al 1-844-265-9857 para solicitar una contraseña nueva y segura.

¿Pueden enviarme un nuevo código de activación porque lo he perdido, ha caducado o no lo he recibido?

Puede ponerse en contacto con nuestra línea de atención al paciente de MyChart llamando al 1-844-265-9857 para solicitar un nuevo código de activación.

¿Qué seguridad ofrece MyChart?

Ponemos especial cuidado en garantizar la privacidad y seguridad de su información sanitaria. El acceso a la información se controla mediante códigos de activación seguros, nombres de usuario personales y contraseñas. Cada persona controla su contraseña, y no se puede acceder a la cuenta sin esa contraseña. Además, MyChart utiliza la última tecnología de encriptación SSL de 128 bits sin caché para encriptar automáticamente su sesión con MyChart. A diferencia del correo electrónico convencional, toda la mensajería de MyChart se realiza mientras usted está conectado de forma segura a nuestro sitio web.

¿Cuál es su política de privacidad?

MyChart es propiedad y está operado por MyChart y cumple plenamente con las leyes federales y estatales relativas a su privacidad. Su nombre y dirección de correo electrónico serán tratados con el mismo cuidado y privacidad que sus expedientes médicos y nunca serán vendidos o alquilados por MyChart.

Me he desconectado de MyChart, ¿qué ha pasado?

Nuestro objetivo es proteger su privacidad y la seguridad de su información. Mientras esté conectado a MyChart, si su teclado permanece inactivo durante 15 minutos o más, se cerrará automáticamente su sesión en MyChart. Le recomendamos que cierre la sesión de MyChart si tiene que dejar el ordenador aunque sea por poco tiempo.

¿Qué necesito para utilizar MyChart?

Necesita tener acceso a un ordenador conectado a Internet y un navegador actualizado (como Internet Explorer).

Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?

Para su seguridad, su código de activación caduca a los 30 días y deja de ser válido después de la primera vez que lo utilice. Si sigue teniendo problemas, puede llamar a nuestra línea de atención al paciente de MyChart al 1-844-265-9857.

¿Por qué no puedo ver el historial médico completo en línea de mi hijo de 12 a 17 años?

Las leyes y normativas de los estados de Massachusetts y Rhode Island permiten a un menor dar su consentimiento para ciertos tipos de atención médica que también requieren la protección de la privacidad. Por lo tanto, el acceso Proxy Pediátrico cambia automáticamente la noche anterior al 12º cumpleaños del niño a Acceso Proxy Adolescente Limitado para cumplir estas leyes y normativas.

Su hijo de 12 a 17 años de edad puede otorgarle a usted acceso limitado como apoderado a su historia clínica en línea completando el Formulario de autorización de acceso como apoderado para niños de 12 a 17 años de edad y enviándolo a la dirección indicada en el formulario. Estos formularios se encuentran en la página de inicio de sesión de MyChart - Formularios de autorización de acceso.