{"id":17986,"date":"2022-02-10T15:55:33","date_gmt":"2022-02-10T15:55:33","guid":{"rendered":"https:\/\/test-southcoast-health-multi.southcoast-health.org\/news\/the-southcoast-health-patient-and-family-advisory-council-a-valuable-resource-for-southcoast-health-and-the-community-we-serve\/"},"modified":"2022-02-10T15:55:33","modified_gmt":"2022-02-10T15:55:33","slug":"the-southcoast-health-patient-and-family-advisory-council-a-valuable-resource-for-southcoast-health-and-the-community-we-serve","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.southcoast.org\/pt\/news\/the-southcoast-health-patient-and-family-advisory-council-a-valuable-resource-for-southcoast-health-and-the-community-we-serve\/","title":{"rendered":"O Conselho Consultivo de Pacientes e Familiares da Southcoast Health: Um recurso valioso para a Southcoast Health e a comunidade que servimos"},"content":{"rendered":"

Yinka Oluwole, Diretora de Excel\u00eancia de Servi\u00e7os e Experi\u00eancia do Paciente da Southcoast Health, discute o objetivo e a import\u00e2ncia do nosso Conselho Consultivo de Pacientes e Familiares, tamb\u00e9m conhecido pelo seu acr\u00f3nimo: PFAC. Desde que ingressou na Southcoast Health em julho de 2021, Yinka fez da constru\u00e7\u00e3o do envolvimento do paciente e da fam\u00edlia uma parte fundamental do plano estrat\u00e9gico de excel\u00eancia em servi\u00e7os e experi\u00eancia do paciente.<\/p>\n\n\n\n

Nem toda a gente est\u00e1 familiarizada com o Patient and Family Advisory Council (Conselho Consultivo de Doentes e Familiares) de Southcoast, ou, como lhe chamamos frequentemente, PFAC. O que \u00e9 o PFAC e qual \u00e9 o seu objetivo?<\/em><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Yinka: <\/strong>O PFAC foi criado em 2014 como um mandato estatal. O PFAC \u00e9 um f\u00f3rum para os pacientes e as fam\u00edlias partilharem com a Southcoast Health as suas preocupa\u00e7\u00f5es, ideias e perspectivas, incluindo as relativas \u00e0 qualidade dos cuidados e servi\u00e7os, bem como ao acesso aos cuidados. Isto tem sido fundamental para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o entre pacientes, fam\u00edlias e funcion\u00e1rios, e para melhorar a experi\u00eancia geral na Southcoast Health. A nossa organiza\u00e7\u00e3o esfor\u00e7a-se por prestar um servi\u00e7o excecional e \u00e9 por isso que reconhecemos a import\u00e2ncia de um sistema de feedback como uma ferramenta necess\u00e1ria para um sistema de sa\u00fade funcional. Fundamentalmente, o PFAC \u00e9 um \"grupo consultivo de consumidores\" e um elo entre a Southcoast Health e as comunidades que serve.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o alguns exemplos de como o PFAC serve os doentes e a Southcoast Health? <\/em><\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Yinka: <\/strong>O objetivo do PFAC \u00e9 incorporar as perspectivas dos doentes e das fam\u00edlias, avaliando e melhorando os nossos servi\u00e7os. Por exemplo, o PFAC trabalhou para melhorar a acessibilidade do MyChart atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o de uma linguagem mais f\u00e1cil de utilizar, o que teve um impacto direto na facilidade de experi\u00eancia dos nossos pacientes. Os membros do PFAC tamb\u00e9m analisaram o manual da organiza\u00e7\u00e3o e acrescentaram a sua perspetiva \u00e0 linguagem e ao design para o tornar mais acess\u00edvel a todos.<\/p>\n\n\n\n

Mais importante ainda, o PFAC contribuiu grandemente para os esfor\u00e7os no sentido de garantir que a Southcoast Health est\u00e1 em conformidade com a Lei Laura, uma legisla\u00e7\u00e3o de Massachusetts aprovada no in\u00edcio de 2021. Tem o nome de Laura Levis, uma jovem que faleceu de um ataque de asma, a poucos passos da porta de uma sala de emerg\u00eancia. Ao abrigo da lei, foram estabelecidas normas para a sinaliza\u00e7\u00e3o, ilumina\u00e7\u00e3o, marca\u00e7\u00e3o direcional e monitoriza\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a de qualquer porta de um hospital importante. Os membros da PFAC contribu\u00edram para a aplica\u00e7\u00e3o deste regulamento, participando em visitas aos nossos servi\u00e7os de urg\u00eancia e dando as suas opini\u00f5es e feedback.<\/p>\n\n\n\n

De um modo geral, o PFAC \u00e9 um excelente recurso para obter a opini\u00e3o dos doentes e das fam\u00edlias sobre v\u00e1rios projectos e programas da Southcoast Health. Estes podem ir desde a aquisi\u00e7\u00e3o de novo equipamento cl\u00ednico, ao desenvolvimento de um novo servi\u00e7o - ou \u00e0 melhoria de um servi\u00e7o atual - bem como \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de brochuras informativas para os doentes.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os objectivos do PFAC para 2022?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

A PFAC tem planos interessantes para 2022, com o objetivo de aumentar o n\u00famero de membros e criar um impacto ainda maior na Southcoast Health:<\/p>\n\n\n\n