{"id":278474,"date":"2025-10-02T13:05:27","date_gmt":"2025-10-02T13:05:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.southcoast.org\/?page_id=278474"},"modified":"2025-10-06T16:22:44","modified_gmt":"2025-10-06T16:22:44","slug":"mychart-frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.southcoast.org\/es\/mychart-frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes sobre MyChart"},"content":{"rendered":"<div  class=\"blockSettings  paddingTopNone paddingBottomNone copyFullFluid light\" style=\"\">\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"grid\">\n            \t\t\t<div class=\"copyFullWrap bg-white\">\n\t\t\t\t<div class=\"col-sm-12\">\n                    <div class=\"maincopy\">\n                        <p class=\"southcoast-technical-support\">Soporte t\u00e9cnico de MyChart: 1-844-265-9857<\/p>\n<dl>\n<dt>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es MyChart?<\/h2>\n<p>MyChart ofrece a los pacientes un acceso en l\u00ednea personalizado y seguro a partes de su historial m\u00e9dico. Le permite utilizar Internet de forma segura para gestionar y recibir informaci\u00f3n sobre su salud:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4>Vea y descargue el Resumen de Visita de su reciente visita al Servicio de Urgencias.<\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4>Consulte su resumen m\u00e9dico desde la historia cl\u00ednica electr\u00f3nica MyChart.<\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4>Ver los resultados de las pruebas.<\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4>Solicitar la renovaci\u00f3n de recetas.<\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4>Solicitar citas.<\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4>Pague facturas en l\u00ednea.<\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4>Acceda a recursos de informaci\u00f3n sanitaria de confianza.<\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4>Comun\u00edquese electr\u00f3nicamente y de forma segura con su equipo m\u00e9dico.<\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4>Acceda a MyChart desde su dispositivo m\u00f3vil.<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/dt>\n<dt>\n<h4>Preguntas sobre la inscripci\u00f3n<\/h4>\n<\/dt>\n<dd>\n<h4><a href=\"#EQ_fee\">\u00bfHay que pagar para utilizar MyChart?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<dd>\n<h4><a href=\"#EQ_sign\">\u00bfC\u00f3mo me inscribo?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<dd>\n<h4><a href=\"#EQ_ques\">\u00bfCon qui\u00e9n debo ponerme en contacto si tengo m\u00e1s preguntas?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<\/dl>\n<dl>\n<dt>\n<h4>Su historial m\u00e9dico<\/h4>\n<\/dt>\n<dd>\n<h4><a href=\"#MR_test\">\u00bfCu\u00e1ndo puedo ver los resultados de mis pruebas en MyChart?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<dd>\n<h4><a href=\"#MR_share\">\u00bfPor qu\u00e9 algunos resultados de pruebas no se comparten electr\u00f3nicamente a trav\u00e9s de MyChart?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<dd>\n<h4><a href=\"\/es\/mychart-frequently-asked-questions\/#MR_wrong\">Si parte de la informaci\u00f3n sobre mi salud que aparece en MyChart no es correcta, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<dd>\n<h4><a href=\"#MR_reply\">Si env\u00edo un mensaje a mi m\u00e9dico, \u00bfcu\u00e1ndo puedo esperar una respuesta?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<dd>\n<h4><a href=\"#MR_immunizations\">\u00bfPuedo documentar una vacunaci\u00f3n en MyChart?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<dd>\n<h4><a href=\"#MR_dirInfo\">\u00bfAd\u00f3nde ha ido a parar la informaci\u00f3n sobre instrucciones previas?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<\/dl>\n<dl>\n<dt>\n<h4>MyChart para mi familia<\/h4>\n<\/dt>\n<dd>\n<h4><a href=\"#MF_view\">\u00bfPuedo ver la historia cl\u00ednica de un familiar en MyChart?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<dd>\n<h4><a href=\"#MF_ques\">\u00bfPuedo hacer preguntas sobre un familiar desde mi cuenta MyChart?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<dd>\n<h4><a href=\"#MF_share\">\u00bfPodemos mi c\u00f3nyuge y yo compartir una misma cuenta MyChart?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<\/dl>\n<dl>\n<dt>\n<h4>Despu\u00e9s de inscribirme<\/h4>\n<\/dt>\n<dd>\n<h4><a href=\"#AE_pass\">He olvidado mi contrase\u00f1a. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<dd>\n<h4><a href=\"#AE_code\">\u00bfPueden enviarme un nuevo c\u00f3digo de activaci\u00f3n porque lo he perdido, ha caducado o no lo he recibido?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<\/dl>\n<dl>\n<dt>\n<h4>Cuestiones t\u00e9cnicas<\/h4>\n<\/dt>\n<dd>\n<h4><a href=\"#TQ_sec\">\u00bfQu\u00e9 seguridad ofrece MyChart?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<dd>\n<h4><a href=\"#TQ_priv\">\u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de privacidad?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<dd>\n<h4><a href=\"#TQ_time\">Me he desconectado de MyChart, \u00bfqu\u00e9 ha pasado?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<dd>\n<h4><a href=\"#TQ_req\">\u00bfQu\u00e9 necesito para utilizar MyChart?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<dd>\n<h4><a href=\"#TQ_code\">Mi c\u00f3digo de activaci\u00f3n no funciona, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<dd>\n<h4><a href=\"#TQ_children\">\u00bfPor qu\u00e9 no puedo ver el historial m\u00e9dico completo en l\u00ednea de mi hijo de 12 a 17 a\u00f1os?<\/a><\/h4>\n<\/dd>\n<\/dl>\n<h2 id=\"EQ_fee\" class=\"faq\">\u00bfHay que pagar para utilizar MyChart?<\/h2>\n<h4>MyChart es un servicio gratuito que ofrecemos a nuestros pacientes.<\/h4>\n<h2 id=\"EQ_sign\" class=\"faq\">\u00bfC\u00f3mo me inscribo?<\/h2>\n<h4>Hay varias formas de inscribirse en MyChart:<\/h4>\n<ul class=\"bulleted\">\n<li>\n<h4>Durante su visita con su proveedor de Southcoast Physicians Group<\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4>Durante su visita a uno de los servicios de urgencias de Southcoast Health:<\/h4>\n<ul class=\"bulleted\">\n<li>\n<h4>Hospital Charlton Memorial, Fall River, MA<\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4>Luke's Hospital, New Bedford, MA<\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4>Hospital Tobey, Wareham, MA<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h4>Autorregistro - Ir a <a href=\"https:\/\/mychart.southcoast.org\/mychart\/signup\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/mychart.southcoast.org\/mychart\/signup<\/a>\u00a0y rellene el formulario. Este proceso no es instant\u00e1neo y puede tardar entre 5 y 7 d\u00edas.<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"EQ_ques\" class=\"faq\">\u00bfCon qui\u00e9n debo ponerme en contacto si tengo m\u00e1s preguntas sobre el acceso a MyChart o si necesito asistencia t\u00e9cnica?<\/h2>\n<h4>Puede llamar a nuestra l\u00ednea de atenci\u00f3n al paciente MyChart al 1-844-265-9857 o enviarnos un correo electr\u00f3nico a helpdesk@southcoast.org.<\/h4>\n<h2 id=\"MR_test\" class=\"faq\">\u00bfCu\u00e1ndo puedo ver los resultados de mis pruebas en MyChart?<\/h2>\n<h4>Los pacientes disponen ahora de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.healthit.gov\/curesrule\/what-it-means-for-me\/clinicians\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">acceso en l\u00ednea a las notas compartidas<\/a>\u00a0que su proveedor escribe despu\u00e9s de una cita o conversaci\u00f3n. Los resultados y las notas estar\u00e1n disponibles en su\u00a0<a href=\"https:\/\/www.southcoast.org\/es\/mychart-portal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Portal del paciente MyChart<\/a>\u00a0- su sistema seguro y confidencial de historiales m\u00e9dicos electr\u00f3nicos,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.southcoast.org\/es\/shared-notes-mychart\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lea m\u00e1s aqu\u00ed.<\/a><\/h4>\n<h2 id=\"MR_share\" class=\"faq\">\u00bfPor qu\u00e9 algunos resultados de pruebas no se comparten electr\u00f3nicamente a trav\u00e9s de MyChart?<\/h2>\n<h4>Una norma federal que proh\u00edbe el bloqueo de informaci\u00f3n entrar\u00e1 en vigor el 30 de marzo de 2021. La norma forma parte de la Ley de Curas del Siglo XXI, cuyo objetivo es promover el acceso y el intercambio seguros de datos sanitarios electr\u00f3nicos.\u00a0<span class=\"il\">informaci\u00f3n. T<\/span>a Ley Cures exige que todos los registros, con las excepciones que se indican a continuaci\u00f3n, se pongan inmediatamente a disposici\u00f3n de cualquier paciente por v\u00eda electr\u00f3nica. Puede haber excepciones a esta Ley, entre ellas<\/h4>\n<ul>\n<li>\n<h4>Notas de psicoterapia para pacientes hospitalizados<\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4>Historiales m\u00e9dicos recopilados en previsi\u00f3n de un litigio, como en el caso de un asunto de indemnizaci\u00f3n por accidente laboral.<\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4><a href=\"https:\/\/www.southcoast.org\/es\/shared-notes-mychart\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"MR_wrong\" class=\"faq\">Si parte de la informaci\u00f3n sobre mi salud que aparece en MyChart no es correcta, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?<\/h2>\n<h4>Su informaci\u00f3n de MyChart proviene directamente de su historia cl\u00ednica electr\u00f3nica en el consultorio de su m\u00e9dico. P\u00f3ngase en contacto con el consultorio de su m\u00e9dico para corregir cualquier informaci\u00f3n inexacta o espere hasta su pr\u00f3xima visita cl\u00ednica. Su informaci\u00f3n m\u00e9dica se revisa y actualiza en su historia cl\u00ednica electr\u00f3nica en cada visita. O p\u00f3ngase en contacto con el Departamento de Gesti\u00f3n de la Informaci\u00f3n Sanitaria llamando al 508-973-3784<\/h4>\n<h2 id=\"MR_reply\" class=\"faq\">Si env\u00edo un mensaje a mi m\u00e9dico, \u00bfcu\u00e1ndo puedo esperar una respuesta?<\/h2>\n<h4>Por lo general, recibir\u00e1 una respuesta en un plazo de 1 a 3 d\u00edas laborables. Tenga en cuenta que MyChart no debe utilizarse para situaciones urgentes. P\u00f3ngase en contacto con su centro m\u00e9dico si la situaci\u00f3n requiere atenci\u00f3n inmediata o marque el 911 si se trata de una emergencia.<\/h4>\n<h2 id=\"MR_immunizations\" class=\"faq\">\u00bfPuedo documentar una vacunaci\u00f3n en MyChart?<\/h2>\n<h4>S\u00ed. Puede hacerlo haciendo clic en el recordatorio de vencimiento\/vencimiento, luego seleccione MARCAR COMO COMPLETO. A\u00f1ada la fecha en que recibi\u00f3 la vacuna y ACEPTAR. Su expediente m\u00e9dico se actualizar\u00e1 autom\u00e1ticamente con la vacuna completada. Esta opci\u00f3n s\u00f3lo est\u00e1 disponible para la vacuna contra la gripe estacional en este momento.<\/h4>\n<h2 id=\"MR_dirInfo\" class=\"faq\">\u00bfAd\u00f3nde ha ido a parar la informaci\u00f3n sobre instrucciones previas?<\/h2>\n<h4>A partir del 30\/10\/2018, Directiva avanzada se ha eliminado temporalmente como varios informes de problemas de apertura de archivos .tif utilizando Google Chrome y dispositivos Android OS. Tambi\u00e9n hay un mantenimiento adicional para mostrar solo los documentos relacionados con las directivas anticipadas.<\/h4>\n<h2 id=\"MF_view\" class=\"faq\">\u00bfPuedo ver la historia cl\u00ednica de un familiar en MyChart?<\/h2>\n<h4>S\u00ed, puede hacerlo. Esto se denomina acceso por poder y permite a un padre (o tutor) iniciar sesi\u00f3n en su cuenta personal de MyChart y conectarse a la informaci\u00f3n relativa a su familiar. Rellene un formulario de consentimiento de apoderado y env\u00edelo a la direcci\u00f3n indicada en el formulario para solicitar acceso a este c\u00f3modo servicio. Estos formularios se encuentran en la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n de MyChart - <a href=\"https:\/\/www.southcoast.org\/es\/mychart-access-requests\/\">Formularios de autorizaci\u00f3n de acceso<\/a>.<\/h4>\n<h2 id=\"MF_ques\" class=\"faq\">\u00bfPuedo hacer preguntas sobre un familiar desde mi cuenta MyChart?<\/h2>\n<h4>MyChart ofrece acceso directo a\u00a0<b>su<\/b>\u00a0personal de salud y comunicar informaci\u00f3n sobre otro individuo se colocar\u00eda en\u00a0<b>su<\/b>\u00a0historial m\u00e9dico. Esta informaci\u00f3n no aparecer\u00eda en la historia cl\u00ednica correcta y podr\u00eda poner en peligro la atenci\u00f3n m\u00e9dica. Usted debe obtener el acceso Proxy, que permite a los padres o cuidadores acceder al historial de su familiar. Rellene un formulario de consentimiento de apoderado y env\u00edelo a la direcci\u00f3n indicada en el formulario para solicitar el acceso a este pr\u00e1ctico servicio. Estos formularios se encuentran en la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n de MyChart -\u00a0<a href=\"https:\/\/www.southcoast.org\/es\/mychart-access-requests\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Formularios de autorizaci\u00f3n de acceso<\/a>.<\/h4>\n<h2 id=\"MF_share\" class=\"faq\">\u00bfPodemos mi c\u00f3nyuge y yo compartir una misma cuenta MyChart?<\/h2>\n<h4>No, debido a la naturaleza sensible de la informaci\u00f3n m\u00e9dica, cada adulto debe solicitar y establecer su propia cuenta MyChart.<\/h4>\n<h2 id=\"AE_pass\" class=\"faq\">He olvidado mi contrase\u00f1a. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/h2>\n<h4>Haga clic en el enlace \"Olvid\u00f3 su contrase\u00f1a\" en la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n para restablecer su contrase\u00f1a en l\u00ednea. Si tiene dificultades, puede ponerse en contacto con nuestra l\u00ednea de atenci\u00f3n al paciente de MyChart llamando al 1-844-265-9857 para solicitar una contrase\u00f1a nueva y segura.<\/h4>\n<h2 id=\"AE_code\" class=\"faq\">\u00bfPueden enviarme un nuevo c\u00f3digo de activaci\u00f3n porque lo he perdido, ha caducado o no lo he recibido?<\/h2>\n<h4>Puede ponerse en contacto con nuestra l\u00ednea de atenci\u00f3n al paciente de MyChart llamando al 1-844-265-9857 para solicitar un nuevo c\u00f3digo de activaci\u00f3n.<\/h4>\n<h2 id=\"TQ_sec\" class=\"faq\">\u00bfQu\u00e9 seguridad ofrece MyChart?<\/h2>\n<h4>Ponemos especial cuidado en garantizar la privacidad y seguridad de su informaci\u00f3n sanitaria. El acceso a la informaci\u00f3n se controla mediante c\u00f3digos de activaci\u00f3n seguros, nombres de usuario personales y contrase\u00f1as. Cada persona controla su contrase\u00f1a, y no se puede acceder a la cuenta sin esa contrase\u00f1a. Adem\u00e1s, MyChart utiliza la \u00faltima tecnolog\u00eda de encriptaci\u00f3n SSL de 128 bits sin cach\u00e9 para encriptar autom\u00e1ticamente su sesi\u00f3n con MyChart. A diferencia del correo electr\u00f3nico convencional, toda la mensajer\u00eda de MyChart se realiza mientras usted est\u00e1 conectado de forma segura a nuestro sitio web.<\/h4>\n<h2 id=\"TQ_priv\" class=\"faq\">\u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de privacidad?<\/h2>\n<h4>MyChart es propiedad y est\u00e1 operado por MyChart y cumple plenamente con las leyes federales y estatales relativas a su privacidad. Su nombre y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico ser\u00e1n tratados con el mismo cuidado y privacidad que sus expedientes m\u00e9dicos y nunca ser\u00e1n vendidos o alquilados por MyChart.<\/h4>\n<h2 id=\"TQ_time\" class=\"faq\">Me he desconectado de MyChart, \u00bfqu\u00e9 ha pasado?<\/h2>\n<h4>Nuestro objetivo es proteger su privacidad y la seguridad de su informaci\u00f3n. Mientras est\u00e9 conectado a MyChart, si su teclado permanece inactivo durante 15 minutos o m\u00e1s, se cerrar\u00e1 autom\u00e1ticamente su sesi\u00f3n en MyChart. Le recomendamos que cierre la sesi\u00f3n de MyChart si tiene que dejar el ordenador aunque sea por poco tiempo.<\/h4>\n<h2 id=\"TQ_req\" class=\"faq\">\u00bfQu\u00e9 necesito para utilizar MyChart?<\/h2>\n<h4>Necesita tener acceso a un ordenador conectado a Internet y un navegador actualizado (como Internet Explorer).<\/h4>\n<h2 id=\"TQ_code\" class=\"faq\">Mi c\u00f3digo de activaci\u00f3n no funciona, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?<\/h2>\n<h4>Para su seguridad, su c\u00f3digo de activaci\u00f3n caduca a los 30 d\u00edas y deja de ser v\u00e1lido despu\u00e9s de la primera vez que lo utilice. Si sigue teniendo problemas, puede llamar a nuestra l\u00ednea de atenci\u00f3n al paciente de MyChart al 1-844-265-9857.<\/h4>\n<h2 id=\"TQ_children\" class=\"faq\">\u00bfPor qu\u00e9 no puedo ver el historial m\u00e9dico completo en l\u00ednea de mi hijo de 12 a 17 a\u00f1os?<\/h2>\n<p>Las leyes y normativas de los estados de Massachusetts y Rhode Island permiten a un menor dar su consentimiento para ciertos tipos de atenci\u00f3n m\u00e9dica que tambi\u00e9n requieren la protecci\u00f3n de la privacidad. Por lo tanto, el acceso Proxy Pedi\u00e1trico cambia autom\u00e1ticamente la noche anterior al 12\u00ba cumplea\u00f1os del ni\u00f1o a Acceso Proxy Adolescente Limitado para cumplir estas leyes y normativas.<\/p>\n<p>Su hijo de 12 a 17 a\u00f1os de edad puede otorgarle a usted acceso limitado como apoderado a su historia cl\u00ednica en l\u00ednea completando el Formulario de autorizaci\u00f3n de acceso como apoderado para ni\u00f1os de 12 a 17 a\u00f1os de edad y envi\u00e1ndolo a la direcci\u00f3n indicada en el formulario. Estos formularios se encuentran en la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n de MyChart -\u00a0<a href=\"https:\/\/www.southcoast.org\/es\/mychart-access-requests\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Formularios de autorizaci\u00f3n de acceso<\/a>.<\/p>\n                    <\/div>\n\n                    \n                    <div class=\"ctaWrap ctaCenter\">\n                                                                                                        \n                                                                                                                            <\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n            \n\n            \n\n            \t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-278474","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.0 - 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